阳光财险河北省分公司全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

保障金融权益 助力美好生活

阳光财险河北省分公司全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

今年“3·15”期间,阳光财险河北省分公司将全方位、多维度发力,为您带来一场金融知识与权益保护的盛宴。通过开展“高管讲消保”“客户聆听”“客户问题研究”等一系列活动,切实将金融消费者权益放在首位,解决您的急难愁盼问题。同时,公司还将推进诚信建设,提升全员消保意识,从员工培训到服务规范,力求为您提供更优质、更贴心的金融服务。

聚焦“维护权益”主题,增强消费者维权意识

阳光财险河北省分公司将采用“线上+线下”双管齐下的方式。线上,通过自有平台展示公司在支持消费、助老助残等方面的亮点举措,曝光“代理退保”等不法中介乱象,让您轻松识别金融风险;线下,将深入县域基层、校园、工地等,结合地域特色与人群需求,开展“消保知识进农家”“消保有奖问答”等丰富多样的活动,将金融知识送到您身边。对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示,帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

3月7日,阳光财险保定中支走进保定市八里庄村,开展“金

融知识赶大集”活动,用通俗易懂的语言讲解金融诈骗的常见手段和防范技巧,引导村民树立正确的投资理财观念,增强风险防范意识,守护好自己的“钱袋子”。“以前总觉得金融知识离我们很远,今天听了你们的讲解,才知道原来金融安全和我们每个人都息息相关。”八里庄村村民李大妈表示。

筑牢消费安全防线,维护金融消费者合法权益

阳光财险河北省分公司将积极向社会公众彰显金融行业践行以人民为中心价值取向的新风尚。同时,聚焦投资误区、金融诈骗等问题及时进行以案说险、风险提示,提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时,认真阅读合同,了解权利义务,审慎对待合同签署、风险测评等重要环节,增强风险责任意识,树立理性消费、价值投资观念。

宣传金融纠纷多元化解机制,提升消费者依法维权能力

阳光财险河北省分公司将持续畅通消费者维权通道,倾听消费者心声。聚焦人民群众“急难愁盼”问题,深化溯源整改机制,从制度、规则、流程和人员能力等方面推动各项管理举措的优化,根源治理客户投诉。深入学习“枫桥经验”,形成基层纠纷调解解决机制,提升基层服务人员客户纠纷化解能力。

办好为民实事,回应消费者关切

阳光财险河北省分公司将坚持以人民为中心,倾听消费者心声,了解消费者诉求,聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题,提升金融服务水平。通过积极制作“为民办实事”的宣传短视频,展示公司在为民办实事方面的实际行动和成果,增强消费者的共鸣和信任感。

为提升农村居民金融风险防范能力,阳光财险沧州中支3月3日走进沧县兴济镇民主街村,开展以“保障金融权益,助力美好生活”为主题的金融教育宣传活动,切实守护农民权益,助力乡村发展。

为深入基层,关注老年人特殊人群教育宣传,贴近老年人群体对金融知识需求入手,阳光财险承德中支宣传小队3月6日,走进松源老年公寓对老年人进行金融知识宣传活动,为公寓老人带去慰问物资,用通俗易懂的语言及身边的事迹案例,向老年人讲解了常见的金融诈骗手段,如“投资养老”骗局理财陷阱等,提醒老年人要时刻保持警惕,不要轻信陌生人的花言巧语,护好“钱袋子”。

推进诚信建设,提升全员消保意识

阳光财险河北省分公司将组织触点服务队伍开展诚信文化建设,对产品、营销、服务等环节开展自查体验活动,组织全公司触点人员签署服务承诺书,让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为从业者的自觉遵循。规范各类客户服务和营销宣传等行为,提升服务品质,推动客户思想落地,全力维护消费者合法权益。

金融宣传教育工作需要常抓不懈、久久为功,阳光财险河北省分公司将以此活动为契机,充分利用数字化技术手段和平台,不断完善“线上+线下”的金融宣传矩阵,牢固树立“以人民为中心”的理念,始终把维护最广大人民群众根本利益作为消保工作的出发点和落脚点,切实保护消费者合法权益,让广大金融消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。让我们携手共进,共同维护金融消费者合法权益,迎接美好生活。（中国经济新闻网）