服务进社区 “电”亮用户心

近日，晋能控股电力集团地电安泽分公司党总支联合团支部，组织党员及青年志愿者们来到清华园、月亮湾等社区党群服务中心，开展“电力服务进社区”志愿服务活动，这也是公司积极履行社会责任，以实际行动助力乡村振兴，开展延伸服务的重要举措。

活动现场，志愿者们用通俗易懂的语言为用户普及防触电、安全用电等知识，结合日常生活实际，深入浅出地讲解、演示断电原因的初步查找方法和家中用电小故障的处理技巧，详细解读业扩报装、阶梯电价、“煤改电”等用电政策和问题答疑，通过实例计算的方式为用户科普阶梯电价的相关知识，让用户明白不同用电量区间的电价计算方式，帮助用户合理用电、节约用电，大大提升了安全用电宣传的针对性和实用性。同时，志愿者们热情地向用户介绍山西地电APP的功能和优势，协助社区居民完成APP下载、户号绑定、电费查询及线上购电等业务流程。

“这是我们供电所的联系电话，如果您家再有什么用电问题可以随时联系我。”在清华园小区，志愿者们耐心的解答着前来咨询用户在生活中遇到的用电疑惑。

此次活动共有10位志愿者积极参与，累计发放安全用电宣传手册200余份，解答用电咨询50余次，有效提升了社区居民的安全用电意识。

下一步，公司将持续聚焦客户用电需求，依托社区网格信息资源，充分发挥电力网格化服务优势，开展形式多样的专项服务活动，强化安全用电宣传，将安全用电、依法用电、科学用电知识送到居民身边，持续提升居民用电获得感、幸福感、安全感。（咸宁新闻网）