众惠相互以相互制，共铸“大保险观”新篇

近年来，高质量发展成为保险业聚焦的核心议题。2024年9月，国务院发布的《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（新 “国十条”），为行业前行照亮了路径，指明了方向，对保险业的功能与定位提出全新要求。在此宏大背景下，与时俱进的 “大保险观” 顺势而生，并逐步汇聚为行业共识，引领保险业突破传统视野局限，以更开阔的眼界、更长远的布局，向着高质量发展的彼岸稳步迈进。

作为国内首家全国性相互保险组织，众惠财产相互保险社（简称 “众惠相互”）在行业浪潮中奋勇前行。据统计，成立8年以来，众惠相互会员人数现已突破384万人，累计服务会员1000万人次，平均保费规模增幅高达72.78%。公司始终紧紧握住相互保险机制的独特优势，扎根人民群众的现实保险需求土壤，借助科技之力赋能发展，以机制创新为驱动，在普惠金融领域精耕细作，淋漓尽致地发挥经济减震器和社会稳定器功能，将“大保险观”的深刻内涵展现得一览无余，走出一条独具特色的险企高质量发展之路。

相互保险：独特优势与时代契合

相互保险在国际保险舞台上历史源远流长，是全球保险市场中不可或缺的重要力量。与股份制保险相比，相互保险有着截然不同的内核。其本质是会员基于互助精神构建起风险分摊体系，每一位会员既是投保人，也是保险人，能够着眼于被保险人的长远利益，精心培育客户需求的险种。

随着新 “国十条” 重磅落地，社会各界对保险业在经济和社会领域发挥关键作用满怀期待。在这样的关键节点，相互保险作为普惠金融的典型代表，其创新发展的意义愈发凸显，所蕴含的互助共济理念，与当下社会追求公平、共享的发展趋势不谋而合，为解决诸多现实问题提供了新思路、新方案。

众惠实践：“大保险观”落地生根

众惠相互将 “大保险观” 融入企业发展的血脉，切实从人民群众的实际需求出发，充分发挥自身不追逐股东利润、运营成本低廉的优势，为中低收入人群以及高风险领域，量身定制兼具灵活性与高性价比的保险产品，配套提供多样化、个性化的优质服务。

据了解，众惠相互聚焦“一老一小”、带病慢病患者、货车司机、新市民等弱势群体，凭借深入的市场调研和专业的产品研发，推出一系列针对性强的保险产品。截至目前，公司运营的相互类项目已超10 个，广泛覆盖超70万人次，且产品保费平均在700元以内，用实际行动彰显“普惠金融”的真谛，诠释“大保险观”在保障民生层面的深刻意义。

以货车司机群体为例，面临着交通事故、职业病等多重风险。众惠相互打造专属保险方案，涵盖足额的人身意外伤害保障以及突发疾病的紧急救援服务等。不仅如此，考虑到货车司机工作地点不固定、作息不规律的特点，众惠相互优化服务流程，提供线上理赔、24小时客服热线等便捷服务，让货车司机无论身处何地，都能安心享受保险保障。

在保险资金运用这一关键环节，众惠相互紧跟“大保险观”指引，充分挖掘保险资金长期稳定的特性优势，精准锚定绿色低碳产业、中小微企业等国家重点扶持领域，加大投资力度，为经济发展注入强劲动力。投资策略上，严守审慎原则，依托专业投资团队，运用前沿风险管理技术与科学资产配置模型，对投资组合进行精细化雕琢。多元化资产配置是其制胜法宝，资金合理分散于股票、债券、基金、不动产等多元领域，在有效管控风险的同时，实现投资组合稳健增值。这种稳健且富有前瞻性的投资策略，既为公司可持续发展筑牢资金根基，又彰显保险行业担当，与国家战略同频共振，推动经济结构转型升级。

科技赋能：开启智慧保险新征程

身处数字化浪潮之中，众惠相互深知科技对于保险行业的变革力量，公司持续加码科技投入，以科技为笔，绘就保险服务新画卷，全方位拓展普惠金融边界。

2024年，众惠相互科技创新成果丰硕，一系列重磅项目相继上线。数据仓库整合汇聚公司内外海量数据，通过深度挖掘分析，为精准营销锁定目标客户、产品创新贴合市场需求、风险管理精准施策提供强大数据支撑；产品工厂则大幅缩短新产品上线周期，运用效率提升 50%，以最快速度响应市场变化，将客户需求转化为实际产品；智能客服机器人7×24小时在线值守，凭借精准的语义理解和高效的问题处理能力，随时为客户答疑解惑，客户满意度直线攀升；“智惠赔”平台借助人工智能、大数据技术重构理赔流程，小额案件1日结案率 99.9%，线上化率高达92.3%，让理赔服务化繁为简，客户体验便捷、高效理赔服务成为常态。

为保障科技战略顺利推进，众惠相互广纳贤才，技术人员占比逼近50%，科技投入同比增幅超210%。这支精锐的科技人才队伍，宛如创新引擎的燃油，持续驱动公司在科技赋能的道路上加速飞驰，引领保险服务迈向智慧未来。

众惠相互将在“大保险观”指引下，持续创新突破，砥砺奋进前行，为广大会员呈上更优质、高效、贴心的保险服务，为保险行业高质量发展添砖加瓦，奋力书写相互保险在中国的壮丽传奇。（咸宁新闻网）