26°管家故事坊|常青藤田佳悦：从平凡到卓越的蜕变之旅

在太原这座历史悠久而又充满活力的城市中，常青藤项目以其独特的魅力和卓越的品质，成为了城市的一道亮丽风景线。而在这片繁华背后，有这样一位青年，她以自己的汗水与智慧，默默耕耘，在金地物业这片沃土上，书写着一段段关于成长、责任与奉献的动人故事。她，就是我们今天专访的主角——太原常青藤项目的青年管家，一个在平凡岗位上创造出非凡成就的物业人田佳悦。

初入职场：梦想起航，金地为我插上翅膀

回忆起初入金地物业的那一刻，她的眼中闪烁着对未来的无限憧憬。“从踏入金地的第一天起，我就知道，这里不仅是我职业生涯的起点，更是我实现自我价值、服务社会的舞台。”作为金牌生，她接受了公司系统化的培训，从物业管理的基础知识到客户服务的高标准要求，从专业技能的精进到企业文化的深刻理解，从多岗位、多项目轮岗到常青藤定岗，每一步都凝聚着她的汗水与努力。

定岗常青藤项目后，在项目经理的精心指导和团队成员的热心帮助下，她迅速融入项目一线工作，不仅专业技能得到了提升，更重要的是，在实践中学会将服务理念内化于心，外化于行。

“不满足于现状，勇于挑战自我，这是我不断前进的动力。”她深知，作为一名优秀的项目管家，仅仅完成公司的既定目标是不够的，必须要有更高的自我要求。于是，她在公司指标的基础上，为自己设定了一系列更为严苛的个人目标，这种自我加压的方式，让她在2023年取得了令人瞩目的成绩：收缴率达到100%，这是常青藤项目自2017年交付以来，她所负责区域首次实现的完美记录。

这一成就的背后，是她无数次的沟通、协调与不懈努力，是她对每一位业主需求的细心聆听与及时响应。同时，她还超额完成了满意度和预缴指标，收获了业主的五封表扬信和两面锦旗，这些不仅是对她工作的认可，更是对她服务精神的认可。

服务至上：以心换心，真诚赢得业主信赖

“把业主的事当成自家事，这是我最基本的服务原则”田佳悦深信，优质的服务源于真诚的态度和细致入微的关怀。在秋天的一个深夜，当大多数人都已沉入梦乡时，她接到了业主在外地的紧急求助电话——家中水管突然爆裂，水漫金山。

没有丝毫犹豫，她立刻穿上衣服，驱车赶往现场，并第一时间联系工程夜班关闭总阀，她又卷起袖子，帮助业主清理积水，直到深夜，她的及时出现和有效处理，避免了业主更大的损失，也深深打动了业主的心。业主回来后第一时间来物业致谢，并表示：“我住过好几个小区，但金地物业是让我感到最贴心的物业，感谢你们为小区所做的贡献”。

这样的故事，在她的工作中不胜枚举，每一次的付出，都加深了她与业主之间的情感纽带，也让她更加坚定了服务至上的信念。

如果说物业公司是一座大厦，管家这个岗位便是地基，平凡但却关键。

疫情对所有人来说都是一场突如其来的考验，在这场没有硝烟的战争中，她毫不犹豫地站在了第一线，成为了社区防疫的中坚力量。

身穿隔离服，她不再是那个平凡的物业管家，而是化身为守护居民安全的“战士”，协助组织核酸检测、配送生活物资、帮助突发疾病的老人就医……每一项工作都充满了挑战，但她从未退缩，总是冲在最前面，用实际行动诠释了物业人的责任与担当。

持续学习：复盘精进，追求卓越服务品质

“学习，是我不断进步的阶梯。”她深知，在快速变化的时代，唯有不断汲取，才能与时代共舞，在平凡的岗位上持续发光发热。

每天工作结束后，无论多晚，她都会对自己的工作进行复盘，总结经验教训，思考如何做得更好。她坚持边做边思，边悟边进的过程中提升个人工作能力，并利用业余时间阅读专业书籍，参加线上培训，不断提升自己的专业技能和服务水平。她相信，只有不断提升自我，才能在面对各种挑战时游刃有余，才能在服务业主时更加得心应手。

在她负责社文活动的那段日子里，从最初的毫无经验到后来每一次活动的全程参与——策划、组织、落地、执行到最后的宣传，每一个环节都留下了她辛勤耕耘的足迹。她倾听业主声音，展示物业工作，作为物业与业主的中间枢纽，她深感责任的重大，常常思考作为青年员工如何注入新的活力，并付诸实践。在品宣视频里看到业主一张张满意的笑脸，收获的一封封表扬信，都让她体验到了作为金地物业人的骄傲。

对于未来，她有着清晰的规划和坚定的信念，“我的初心很简单，就是选择就坚持，要干就干好”。

在这个充满竞争与挑战的时代，她感激金地物业为她提供了展现自我、实现价值的平台，她说：“2022年高校毕业生1076万人，是金地为我提供了一个平台，对我进行全方位培养，让我实现自给自足，那我还有什么理由不用优秀的业绩来回馈公司呢？”

她深知，这份工作的意义远不止于完成任务，更在于通过优质的服务，让每一位业主感受到家的温暖，让社区成为和谐美好的大家庭。因此，她将以更加饱满的热情和更加扎实的行动，回馈公司，服务社会，不断践行自己的初心和使命。

“不忘初心，方得始终。”她深知，这条路上会有无数的诱惑和困难，但只要心中有梦，脚下有路，就没有什么是不可能的。她将以更加坚定的步伐，继续在物业管理的道路上探索前行，用汗水和智慧，书写属于自己的精彩篇章，与金地物业一起，共创更加美好的明天。

她的故事，是每一位物业人的缩影，她们或许平凡，却在各自的岗位上默默发光，用专业和爱心，守护着千家万户的安宁与幸福。正是有了她们，我们的家园才更加温馨，我们的生活才更加美好。（咸宁新闻网）