【联通好服务 用心为客户】凝心聚力提能力 用心服务践初心

上海联通南汇新城智家工程师班组由21名优秀的智家工程师组成,他们是一支精于业务、善于学习、勇于创新的智家团队,用每一次上门服务践行着“联通好服务 用心为客户”的服务理念和“向日葵”服务文化。

在10月底刚结束的2024年度上海联通智家工程师技能大比武中,团队成员谢宏君经过理论笔试、实操竞赛及知识问答环节的重重考验,最终获得个人一等奖,并带领团队获得好的团队名次。无论是为独居老人耐心演示IPTV的使用方法,还是放弃休息时间,迅速抵达客户家中恢复网络,谢宏君总是以客户的需求为先,解决客户的“燃眉之急”。在工作中,谢宏君还带头积极培养新人,为装维队伍不断扩充新鲜血液。

只要有新员工上岗,谢宏君等优秀老员工便会主动承担起“以老带新”的任务。传授技艺,分享操作经验,在日常网络维护、宽带安装中,他们手把手教学,严格遵守操作规范,积极引导新员工做好宽带网络服务工作。此外,班组还会定期组织召开装维经验分享会,在内部学习群里发布团队中的优秀服务案例,供大家学习标杆经验。团队能力越来越强,每周的学习交流让团队的凝聚力和荣誉感越来越强。

上海联通南汇新城智家工程师班组就像向日葵不断追逐太阳,以专业、热情和爱心为每一个家庭带去更贴心、高效的装维服务体验,助力客户享受智慧生活。（咸宁新闻网）