【联通好服务 用心为客户】扎根社区公益行动 坚守初心暖心服务

上海联通颛盛路营业厅始终坚守初心,秉持着 “联通好服务,用心为客户” 以及 “百倍用心,10 分满意” 的服务理念,将每一位客户放在心上,用实际行动践行着对客户的承诺。在这里,每一位营业员都带着最温暖的笑容,热情接待每一位走进营业厅的客户,用真诚与专业让客户感受到满满的关怀。

营业厅的工作人员深知服务无小事,无论是解答客户关于通信业务的疑问,还是帮助客户解决手机使用等方面的问题,都全力以赴,做到细致入微。就像厅经理吴贵险,从事营业员工作多年以来,始终本着热情服务、真诚待人的理念,带领全体员工提供高品质服务。面对营业厅附近小区较多独居老年人,且他们常遇到上网或手机使用问题的情况,吴贵险总是第一时间伸出援手,也因此赢得了老年朋友们的称赞,大家纷纷竖起大拇指,用上海话夸道:“联通服务嘎好!就欢喜联通!”

营业厅全体工作人员深知老年人在使用智能手机时面临诸多困难,便耐心地教他们如何使用常用软件,从最基本的打电话、发短信,到使用微信进行语音聊天、视频通话,再到如何通过手机进行生活缴费、在线挂号、APP 打车等,事无巨细地进行指导。通过这些实实在在的公益行动,营业厅不仅帮助老年人掌握了数字技能,更好地融入了数字生活,也进一步拉近了与用户之间的距离,让用户切实感受到营业厅扎根社区、回馈社会的诚意与决心。

正是凭借着这份对服务理念的坚守与践行,颛盛路营业厅在2022年、2023年连续两年被授予 “闵行最美服务窗口” 称号,收获了无数客户的好评与感激,用真情服务温暖着每一颗心。（中国日报网）