用心服务 换您满意——中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才

客服,这个看似平凡却又极其重要的岗位,是连接公司与客户的桥梁,是传递温暖与信任的使者。不仅需要处理客户的日常咨询和投诉,还需要在紧急情况下迅速响应,解决客户的燃眉之急。李国才始终秉持“客户为中心”的服务理念,致力于为客户提供高效、专业的服务体验。

李国才曾接到一通电话,客户反映自己无法上网的问题,他耐心地询问客户是手机数据还是家里宽带出现的网络问题,由于客户相对年长,无法分辨出二者究竟有什么不同,未明确说出问题所在,细心的李国才在交流过程中听出客户曾提到有更换过路由器设备,结合客户的话语判断出是家里宽带出现的问题,于是帮助客户进行宽带网络排查,建议客户把光猫和路由器重启,最终成功解决了客户的网络问题并获得客户的满意评价。

每天一样的问候,不一样的问题,李国才用心、耐心、真心的为每一位客户做出解答,在平凡的岗位中保持严谨细致的工作作风,他们用自己的声音,传递着公司的关怀与承诺,他用自己的行动,诠释着“客户至上”的真谛。

（咸宁新闻网）