众惠相互构建普惠保障，荣获中国网“2024年度十大温暖理赔案例”

近日，由中国保险学会指导，中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2024年度十大温暖理赔案例发布会暨落实保险新‘国十条’推动高质量发展研讨会”在京成功举办。会上揭晓“2024年度十大温暖理赔案例”名单，众惠财产相互保险社（简称“众惠相互”）选报案例《新市民获赔“会长大的保险”，凸显相互制普惠金融特色》成功入选。

共建共治共享，护卫新市民群体保障

今年3月份，投保会员李女士的丈夫，是深圳当地一名快递员，在上班途中因交通意外死亡，随后家属进行报案。在接到报案后，众惠相互“深圳众惠保”项目组第一时间了解情况，辅助事故家属提供理赔服务，并沟通内部专案专办优先理赔该案件。经过司法鉴定、事故认定等一系列审查后，众惠相互快速核查、及时理赔，同时启动“相互保险”会员结余共享理赔通道，被保险人家属即收到意外身故保险金30万元和结余共享赠送保障的2万元保险金。

结案后，家属向众惠相互送来一面锦旗，写着“深圳众惠保 相互暖人心”，表达了被保险人家属与单位对众惠相互暖心服务、快捷理赔的赞扬与感谢，更彰显了对深圳众惠保“亲民惠民 互助共济”保险理念的肯定。

“会长大的保险”即“深圳众惠保”，是由众惠相互发布的深圳专属引入相互保险机制的普惠保险项目，其最大的特色是相互制，其最大的理赔亮点是结余“共享”机制。

作为相互保险产品，深圳众惠保与传统保险不同，投保人加入后即成为“会员”，参与保障计划为自身提供风险保障，还将享受结余分配权益。该项目按照季度进行单独核算，除去运营理赔成本外，结余部分进行再分配，用于提升保额、出险救助及增值服务。在该理赔案例中，被保险人家属除了收到意外身故保险金30万元，还获得了结余共享赠送保障的2万元保险金，充分体现了相互保险“共建、共治、共享”的机制特色和普惠属性。

以机制优势呵护特殊群体，抒写普惠金融大文章

作为相互保险机构，众惠相互将普惠金融作为核心理念，着力关注国家政策鼓励支持的“一老一小、带病慢病”等弱势群体，凭借其独特的会员制和风险共担理念，在保险市场中独树一帜。在这一理念的指导下，众惠相互不断优化产品结构，通过对市场需求的深入调研和分析，精准定位目标客户群体，开发出了一系列具有针对性的、独具相互保险机制特色的产品。不仅满足了会员的多样化需求，更体现相互保险“补短板、填空白”的发展理念，实现了经济效益和社会效益的双赢。据统计，目前在售短期健康险产品均价不到700元，特别继续大力推广普惠保险，针对包括货车司机、高龄老人、带病患者、乡镇农民、工会会员、新市民等特定人群的需求，开发上线了多款惠而不费的相互类保障性产品，目前覆盖超65万人次，不仅体现了相互保险机制的普惠属性，更彰显了企业的责任与担当，以实际行动抒写相互保险的普惠金融大文章。

以“深圳众惠保”为例，该产品根据深圳民众需求持续升级、用心做好服务，连续发售8期，累计投保20万余人，30%以上为新市民。截至目前，累计结余共享达15万人次，分配保险保额累计达17亿左右，赔付最大年龄为93岁，最小年龄为不足1岁，理赔时效最快0.2小时。

据了解，该奖项共收集450多个行业理赔案例，涵盖农业保险、履约责任保险、重大疾病保险、百万医疗险等不同险种，全面展现了保险业在服务实体经济、服务社会保障民生、抒写五篇大文章等方面的责任与担当。经过专家评审、大众投票等多轮环节，众惠相互选报的“新市民获赔会长大的保险，凸显相互制普惠金融特色”，成功当选年度10个理赔案例之一。

未来，在新“国十条”提出的强监管、防风险、促高质量发展主线指引下，众惠相互将把普惠金融作为愿景和使命，坚定地走出中国式相互保险发展之路。同时，着眼于实体经济建设，聚焦新市民、“一老一小”、带病慢病、乡村振兴等场景，做好普惠金融大文章，让更多群众享受到惠而不费的优质保险服务，切实感受到相互保险向善的力量。（咸宁新闻网）