【联通好服务 用心为客户】随客而动 用心服务

在上海联通,有这样一位受到客户欢迎的营业员——严丹丹,她不仅是业务能手,更是客户们心中的“暖心”朋友。

在不久前结束的第七届中国国际进口博览会上,严丹丹作为上海联通服务之星的代表进驻通信服务点,为中外来宾提供舒心、放心、暖心、安心、贴心的全方位“五心”服务。有外籍客户到达进博场馆后无法使用手机,严丹丹主动上前,用流利的英语为她介绍外籍人士短期卡产品,凭借护照即可办理,轻松满足短期通话、上网、使用应用软件等各种需求,帮助她参展、观展畅通无阻,赢得了外国友人的点赞感谢。

严丹丹不仅在进博会期间表现出色,在日常工作中也深受客户喜爱。她始终以热情、专业的态度对待每一位客户,帮助他们解决各类通信问题。在工作之余,严丹丹会跟随团队一起参与防诈骗讲座、免费测速、上门助老助残等公益活动。服务之后,她会推荐客户添加企业微信,用企微在线提供即时服务,让简单问题能线上搞定,节约客户的时间。在她看来,这份工作不仅是一份职业,更是一份责任和使命。

严丹丹用她的实际行动诠释上海联通“向日葵服务文化”,随客而动,用心服务,用百倍用心,让客户十分满意。（咸宁新闻网）