联通政企的“校园先锋”——记浙江联通服务之星郑美玲

在通信服务行业,客户的需求就是企业的动力。杭州联通政企客户经理郑美玲,凭借其敏锐的洞察力和卓越的执行力,积极推动了杭州市某外国语学校的行业应用项目,通过为学校提供全方位的支持和升级服务,赢得了合作伙伴的信赖。

在与学校的合作中,郑美玲始终信守“联通好服务 用心为客户”的服务承诺,针对学校对网络性能和服务质量的严格要求,深入了解学校的实际需求,提供专业服务。通过持续优化网络应用平台,不仅提升了学生在校的网络使用体验,还提高了学校管理效率,为后续业务发展提供了强有力的支持。郑美玲的高效服务和快速响应,进一步稳固了杭州联通与教育行业客户的合作关系。

在校园项目推进的过程中,郑美玲发现学校的固定电话服务正值合约到期之际,她抓住这一契机,及时为学校制定了全方位的解决方案。为确保固定电话业务的无缝对接与稳定过渡,她每天亲自到校处理电话缴费和维护事宜,针对异常账户进行精准分析和快速处理,确保业务稳定。尤其是在用户反馈通话质量出现杂音时,郑美玲迅速赶到学校,及时排除故障,确保了电话通信的高质量和稳定性。她的贴心服务和敬业精神得到了校方的高度认可,并最终成功推动了业务落地。

郑美玲以其专业能力和细致入微的服务态度,解决了客户方方面面的问题,在服务过程中,她不仅是学校信赖的通信服务保障者,更是日常业务中的贴心伙伴。她用实际行动诠释了“细节决定成败”,也凭借出色的表现,推动了杭州联通在政企领域的业务发展。她用专业与付出,点亮了联通的品牌形象,成为客户心目中真正的“服务之星”。（咸宁新闻网）