第七届进博会｜助企低门槛引入AI新质生产力，金柚网「梧桐数字员工」赋能业务场景

人工智能正在以前所未有的速度席卷全球，成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。

在加快形成新质生产力的过程中，高水平对外开放扮演着重要角色。作为我国高水平开放的推进平台，第七届中国国际进口博览会（简称进博会）汇聚了一批全球AI领域的顶尖技术登台亮相。

面对AI技术在垂直行业和领域中的强大潜力，JOYOWO（金柚网）携企业AI生产力工具「梧桐数字员工」亮相本届进博会，旨在构建“人机协同”的智能化运营新常态，共同探索新质生产力发展方向。

如何借助AI的力量，助力企业突破现有的人效瓶颈？不懂代码，企业如何训练专属的AI数字员工？如何使用AI提效协同，拓展个人能力边界？「梧桐数字员工」为解决以上问题提供了新路径。

人+数字员工，AI Agent让“人机协同”成为新常态

金柚网CTO邬学宁在《ChatGPT对现代教育的挑战》中指出，“AI不是替代人类工作，而是替代不会使用AI的人类”。

随着AI时代的到来，企业的用工模式正悄然发生着变化，在原有的人堆人的模式之外，出现了“人+数字员工”的模式，而这种模式正逐渐成为新的用工模式。

梧桐数字员工，是建立在大模型能力上的一款专注于为企业业务数字化赋能的AI生产力工具。无需懂代码，通过设定岗位角色与SOP流程、上传业务文档，调用API操作内外部系统，以自然语言对话的方式训练“深谙”公司业务的数字员工，能像某个有经验的岗位员工一样思考和执行各种任务，如售前售后客服、运营专家、销售顾问等，助力企业开启“人+数字员工”的用工协同新模态。

IDC《AIGC应用层十大趋势》报告中预测，AI Agent能够帮助未来企业构建以“人机协同”为核心的智能化运营新常态。从供给端看，“人+AI数字员工”的高效协同模式将为大型企业对抗组织熵增提供理想的解法。

作为一款具有Agent能力的产品，「梧桐数字员工」可以根据一个指令拆解任务，并进行自我规划、自我执行。能够主动感知任务需求，独立思考并调用相关工具和数据来完成复杂任务，无需人类去指定每一步的操作。

例如，其AI智能客服可以对客户的复杂问题进行拆解，映射到对应的系统并加以解决，在处理客户咨询时能够从CRM的历史订单中定位客户的产品型号，再到知识库中找到对应的操作步骤，极大地提高了工作效率和服务质量。

多角色场景应用，AI精准驱动业务增长

作为世界科技革命和产业变革的先导力量，AI技术日益融入经济社会发展各领域全过程，深刻改变着生产方式，赋能各行各业跑出转型升级加速度。

基于大语言模型，「梧桐数字员工」搭建企业私有化数据的连接器——集成平台和训练平台，具备了连接企业知识技能的能力。无论是人事助理、财务助手、开发助理、文案助理，还是售前售后客服、运营专家、销售专家、培训专家、业务专家，亦或是企业自由定制的符合自身需求的数字员工，「梧桐数字员工」都能以其强大的数据处理与整合能力、智能的任务执行与决策能力以及垂直领域的专业优化，扮演不同岗位角色，应用于多种业务场景，为企业带来高效、便捷的服务体验。

「梧桐数字员工」为企业提供开箱即用的应用场景解决方案，涵盖企业AI数字客服、企业AI员工助理、企业虚拟数字人等板块：

企业AI数字客服：在AI Agent 底座上，通过连接企业知识库、CRM、ERP等业务系统，企业员工可零门槛搭建自有的售前咨询、售后客服、行业咨询专家等虚拟员工角色，植入官网、企微、公众号、小程序等用户入口，帮助企业打造自助获客、自助服务、自助营销的能力。

企业AI员工助理：融合跨领域知识、企业自有知识库和自动化集成各类系统工具的能力，通过自然语言对话方式，为管理者、HR和员工提供海量开箱即用的AI工具，以简化工作流程，提升工作效率，进一步释放人力创建更多价值。

企业虚拟数字人：支持企业依据具体业务需求，量身定制专属数字人分身。基于最新的人工智能和物理仿真技术，精确复现企业所需的外观特征和行为表现，打造个性化的虚拟数字人。无论是在视频内容创作、教育培训、客户服务，还是品牌代言和虚拟会议中，定制虚拟数字人服务都能出色地满足多样化的应用需求。

对于企业而言，「梧桐数字员工」通过自动化执行重复性任务，重塑业务处理流程，提高了整体业务运作效率；通过模拟经验丰富的员工，打造多个分身的方式，减少了对人力资源的依赖。还能快速响应客户需求，第一时间解决问题优化客户体验，提供7*24小时多窗的个性化服务，从而提升客户满意度和忠诚度，提高业务转化率。

一体化智能人力资源管理平台，布局AI时代

在数字化时代，企业对于提高工作效率、降低成本、增强竞争力的需求日益增长。

金柚网打造「一体化智能人力资源管理平台」，将智能招聘管理、员工全生命周期管理、数字化招聘平台、BPO 项目管理等功能集成在一起，与「梧桐数字员工」深度融合，为企业提供一站式的智能用工管理解决方案。这种一体化的服务模式能够满足企业在不同阶段的人力资源需求，提高服务的效率和质量，助力企业高质量发展。

以AI心理测评工具为例，「梧桐数字员工」整合了DISC、MBTI多种测评模型，支持对员工的心理测评数据进行分析，生成相关报告和图表，帮助企业了解员工的心理状态、需求和潜在问题。

本届进博会期间，「梧桐数字员工」及其衍生趣味体验环节「MBTI性格评估测试」速测版受到媒体、企业及专业观众的广泛关注，现场体验者进一步感受AI与数字化等前沿技术带来的便捷与高效。

作为建立在大模型能力上的AI生产力工具，「梧桐数字员工」可应用于餐饮、零售、物流、医药、智能制造等多个行业，使管理者、员工、HR在操作与数据分析层面都能得到极大的便利性和准确性，将成为更多企业的得力助手，推动企业的数字化转型和生产力变革，引领行业的智能化发展趋势。（咸宁新闻网）