联通好服务 用心为客户——记涪陵分公司政企客户经理杨玲

在重庆联通这片充满挑战与机遇的广阔天地里，有这样一位服务明星，她以如磐的信念，练就“泰山压顶不压腰”的担当铁肩，书写着“联通好服务，用心为客户”的动人篇章。她，就是我们今天故事的主角，一位在政企客户经理岗位上默默耕耘、熠熠生辉的榜样人物。

自2004年8月踏入联通的大门，这位服务明星便与联通结下了不解之缘。从服务支撑到综合行政，再到市场营销，每一个岗位都见证了她的成长与蜕变。但最为人称道的，还是她自2010年起，在政企客户经理这一岗位上近十四年的深耕细作。这里，是她挥洒汗水、收获荣耀的舞台，也是她用心服务、赢得客户信赖的战场。

客户至上，以心交心筑桥梁。“客户至上”，这不仅仅是一句口号，更是她行动的指南。在政企客户经理的岗位上，她深知每一个客户的信任都来之不易，因此，她总是以最大的热情、最真诚的态度，去倾听客户的需求，去解决客户的难题。重庆涪陵的某城市公用事业企业，作为她服务的名单制大客户之一，因其行业的特殊性，对网络服务有着极高的要求。高期待必将带来挑战，高度的责任心让她时时挂心，连睡觉也会将手机放在枕头边，生怕客户联系不上。无论是深夜还是凌晨，只要有必要，她总能第一时间响应，用实际行动诠释了“联通好服务”的真谛。

“铁脚板”精神，业务拓展显身手。在业务拓展的征途中，她充分发扬了腿勤、嘴勤的“铁脚板”精神，列出拜访计划，一个接一个，她亲自上门拜访。即便是在人员流动大、自己身怀六甲的特殊时期也不例外，勇于担当的她主动揽下前任客户经理留下的各项维护重担，严保客户单位各项工作的正常开展。她用专业的知识和真诚的服务，累计服务了逾百家单位，赢得了客户的认可与信赖。

辛勤的付出终将迎来丰硕的成果。去年她负责分管的新增专线就大幅增长四十余条，涉及的领域从市政基础设施到医疗卫生，从污水治理环保专线到新能源MV专线，从移网用户的拓展到云业务的突破……稳定的网络支持确保了燃气供应的安全与高效，为千家万户送去了温暖与便利；医院卫生信息专网的建立，使得医疗资源得以更加合理地分配与利用，提高了医疗服务质量与效率，为人民群众的健康保驾护航。每一项成绩都凝聚着她的汗水与智慧，是她身体力行的从自身岗位出发，为社会可持续发展贡献个人力量的真实写照。而那一份份荣誉证书——“优秀大客户经理”、“政企基础业务发展达人”、“政企收入突出贡献达人”，更是对她工作能力的最好证明，也是对她用心服务客户的高度认可。

在重庆涪陵的每一个角落，从燃气供应到医疗救治，从环保治理到能源保障，杨玲的身影无处不在。她不仅仅是一位客户经理，更是客户信赖的伙伴，是联通服务精神的传递者。在今后的日子里，她也将一如既往，深耕政企行业，深化政企合作，共创价值，共筑美好未来。（咸宁新闻网）