QuestMobile手机银行洞察报告：月活用户5.45亿

10月15日，国内知名的商业智能数据服务商QuestMobile发布了2024年中国移动互联网手机银行发展洞察报告。数据显示，截止到2024年8月，移动互联网手机银行行业月度活跃用户规模达到5.45亿，同比增速为8%。

相比密切相关的移动支付、生活服务两大领域，手机银行起步相对较慢，从最初的网上银行，到手机银行，再到目前APP、小程序、新媒体平台全方位覆盖，银行数字化走了很多年，过去一年多，迎来了高速发展阶段。从去重活跃用户分布上看，四大类银行中，国有商业银行、股份制商业银行、农商行/农村信用社、城市商业银行用户规模分别达到4.14亿、2.42亿、1.02亿、6224万，同比增速分别为9.8%、8.8%、13.9%、15.8%。

国有商业银行遥遥领先

股份制商业银行差异化突围

从去重活跃用户分布上看，国有商业银行的占比最高，达到4.14亿，同比增速9.8%。股份制商业银行、农商行/农村信用社分别为2.42亿、1.02亿，同比增速分别为8.8%、13.9%，农商行用户规模突破亿级大关。城市商业银行位居第四位，用户规模为6224万，同比增长达到15.8%。

用户构成上看，国有商业银行Z世代用户占比最高，25到40岁区间用户规模占比超四成，其中，中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行APP月活用户位居前三，分别达到1.52亿、1.47亿、1.47亿。

股份制商业银行的一线、新一线、二线城市用户占比突出，超过六成。代表玩家招商银行APP用户规模遥遥领先，达到1.1亿，且同比增速为12%，相比之下，平安口袋银行、中信银行、兴业银行分别为0.355亿、0.279亿、0.2亿。

农商行（农村信用社）高年龄段、三线及以下城市用户占比较高，其中，四十岁以上用户占比接近五成，三线及以下城市用户占比超五成。代表玩家山东农信、丰收互联（浙江农商联合银行）、四川农信、河南农信等农业大省及改制的农村信用社APP流量位居前列，分别达到960万、854万、730万、666万，同比增长19.3%、8.7%、12.6%、25.6%。

城市商业银行仍在高速发展中，总体用户规模为6224万，其中，中原银行、宁波银行、江苏银行、北京银行月活用户规模分别为693万、607万、582万、521万，青岛银行、南京银行等5家城商行流量同比增长率超20%。

用户粘性持续提高

年轻用户占比近四成

与移动支付、移动生活服务相比，手机银行的发展发力较晚，不过速度更快，从最初的网上银行，到手机银行，再到目前APP、小程序、新媒体平台全方位覆盖，也给手机银行的发展提供了更多元的方向。

截止到8月份，手机银行APP月度活跃用户为5.45亿，同比增长8%，且用户质量较高，广东、山东、江苏、河南等省份用户占比突出。从用户画像上看，30岁以下年轻用户规模达到2.13亿，占比近四成，同比增长了8.9%。

具体来看，除了中国工商银行、招商银行、中国银行年轻人群分别达到5333万、4593.3万、3314.5万，与生活服务和消费相关的掌上生活（招行旗下）、动卡空间（中信旗下）年轻用户也分别达到1606.9万、1323.6万。

此外，为了进一步吸引年轻群的使用、提高粘性，银行还纷纷进军社交媒体，比如，以短剧为载体，利用抖音、哔哩哔哩等新媒体平台，进行产品营销与投资者教育，打破传统金融营销的刻板印象。

同时，在整体用户增长平稳的背景下，手机银行APP在三线及以下城市月度活跃用户增速达到10.2%，月活用户规模也达到2.78亿。50岁以上用户同比增长也达到9.5%，银发群体用户对手机银行的使用习惯正趋于稳定。

此外，整个行业来看，手机银行的用户，在出行、办公、理财、娱乐等领域的活跃度较高。月人均使用银行APP数量达到2.5个，而手机银行APP整体月人均使用次数增至近30次，这都显示出，用户的粘性在持续提高。（消费日报网）