至诚服务，温暖人心

王慧霞，山西忻州联通繁峙分公司政企客户事业部政企客户经理，她注重自身素质提升，勇于面对困难挑战，在工作中既有钻劲，又有韧劲，能够利用所学专业知识与丰富的工作经验精准对接客户诉求，耐心研究问题本质，快速帮客户解决通信难题。从业15年间，凭借真诚、热情的服务赢得客户广泛赞誉，曾多次被评为联通“好员工”、“服务之星”。

2023年，繁峙县医疗集团要在3个月时间内在全县90多个村庄的所有药店安装近200条百兆宽带，同时为20多家药店开通电路实现内部联网，时间紧任务重，王慧霞冷静分析，宏观把控，第一时间带领包片智家工程师深入现场，实地勘察每家药店办公环境及周边线路资源，制定详尽的“一揽子解决方案”，并组建“繁峙医保专项工程攻坚团队”，集中力量、特事特办，最终按时完成了所有业务的开通，确保了当地老百姓能够及时享受到国家医保政策带来的便利。

当她走访繁峙县综治中心，发现综治网管员们普遍存在对村民们普法教育宣传难、沟通不便的状况后，积极走访村民，重点分析大家日常信息获取渠道及接收习惯等，结合话务量聚类分析，有针对性的为综治中心制定综合通信解决方案，帮助该中心200名网格员通过联通手机卡实现了普法课堂随时开展；百姓综治需求随时应答；安全生产监督时时在线等功能，不仅用智慧的方式助力繁峙县综治中心办公智能化水平向前跨了一大步，还有效促进当地百姓法律意识快速提升，治安形势进一步好转。

在工作之余，王慧霞还经常与同事举办科普讲座，助力企业上“云”；参与联通智慧助老活动，帮助老年人跨越数字鸿沟，有更多的获得感、幸福感。服务之路任重而道远，王慧霞将用实际行动继续诠释联通人的责任与担当，以诚挚的服务为广大客户带来更多便捷与幸福。

（忻州联通     孟丽华）（咸宁新闻网）