【联通好服务 用心为客户】上海联通重阳助老，助力银龄跨越“数字鸿沟”

九九重阳日,浓浓敬老情。为庆祝重阳佳节,上海联通深入贯彻市通信管理局“随申无碍”品牌建设要求和“五心服务”理念,按照集团“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动要求,积极践行社会责任,各岗位服务人员及服务之星代表们走进社区,开展了一系列丰富多彩的便民、助老公益活动,以老人喜闻乐见的形式,开设网络安全、防诈骗、常用APP使用科普课堂,帮助老人跨越“数字鸿沟”,更好地融入数智生活。

10月10日重阳节前夕,上海联通南方百联营业厅的服务之星顾静与同事们走进江海新村社区,为老人们送去了温馨的节日问候与贴心的通信服务。她们针对老人们普遍关心的手机APP使用问题,如在线挂号、APP打车、生活缴费等,耐心指导老人们进行操作。对于部分不会使用宽带的老人,在优化网络设置后,教他们连接无线网络,助力老年人畅享智慧生活的便捷。

10月10日,上海联通浦东新区花木街镇分公司的志愿者们也在社区内开展了重阳节公益活动。他们现场为老人免费更换手机贴膜,指导智能手机使用技巧。此外,他们还为老人演示如何通过中国联通APP“关怀模式”使用语音播报、大字显示等功能,同时讲解网络诈骗防范知识,安装使用“国家反诈中心”APP,让老人在享受数字便利的同时,增强自我保护意识。

10月11日重阳节当天,上海联通服务之星集体汉口路营业厅陈美娟受当地居委邀请,参与智慧助老公益讲堂活动,通过生动有趣的图文案例,为老人们讲解“防诈骗小贴士”“智能手机使用技巧”等相关课程,解答叔叔阿姨们智能手机使用问题,有效提升了老年人的网络安全意识。

10月11日,上海联通服务之星集体闵行区颛盛路营业厅不仅向进厅咨询办理业务的老人赠送重阳糕,还在周边社区开设了便民服务站,为社区老人开展免费网络检测和上门暖心服务。此外,疏影路营业厅还与莘松五六村的居委合作,为高龄老人免费理发,传递节日的关怀与祝福。

随申更无碍 助老进行时

10月11日,上海联通还参与了上海市通信管理局组织的“随申无碍 数字适老”公益集市活动。志愿者们现场为老人科普AI诈骗防范知识,介绍数字适老服务举措,提供智能手机教学和业务咨询服务,携手银龄族共享美好智慧生活。

常怀敬老之心,倾注爱老之情,笃行扶老之事。未来,上海联通将不断着力解决互联网背景下老年群体面临的“数字鸿沟”问题,以切实行动托举起银龄群体的晚年智慧生活,让老年人在数字时代感受到更多的温暖与关怀。（咸宁新闻网）