点燃信息之光，连接智慧生活——记浙江联通服务之星“莲都智汇队”

“您好！我是联通智家工程师，您办理了联通宽带业务，现在上门给您安装……”当你打开家门，站在你面前的或许是位皮肤黝黑的中年人，也可能是位斯文腼腆的大男孩，还有可能是清瘦沉稳的老师傅，但他们都穿着深蓝色工作服，背着整洁的工具包，戴着联通工作牌，面带微笑……是的，他们就是丽水联通“莲都智汇队”的智家工程师们，他们年龄不同，性格各异，但他们都是努力把联通优质网络带进千家万户的联通人。

“必须要把当天的故障处理好再回家！”智家班长何炳福在晨会上下达了“故障连夜修”的服务承诺。作为班长，他在工作中吃苦耐劳，身先士卒，他的服务故事被各大媒体报道，他以实际行动为团队树立了学习标杆。

“李师傅，你最近膝盖疼，小区线路改造就不要去了”，“大家都很忙，还是我去吧！”年近花甲的李美春师傅是队伍中工龄最长的装维师傅，俗话说：“家有一老，如有一宝”，虽然年纪最大，却腰杆笔挺，干活麻利，不论装机、修障样样技能不输年轻人。还记得今年三月的一天，阴雨连绵，李师傅接到一家企业客户的故障，厂房位置比较远，他安装好手头的宽带后立即骑车赶往，因为走得匆忙，他把雨衣遗忘在客户家楼下，路上雨越下越大，但他想到企业客户急需经营办公，也顾不上避雨，冒雨冲到客户办公室，专注地完成了修障，原本怒气冲冲的客户看到李师傅湿漉漉的肩膀热情地递上了毛巾。

“师父，您快过来帮我一下”。接到徒弟求助电话的徐宗念默默收拾好工具赶往“急救现场”，戴着眼镜，文质彬彬的他，是团队的技术担当，他身上有股不服输的劲头，别人会的他要做精，别人解决不了的他主动研究，就是这样孜孜不倦的学习精神让他积累了丰富的装维经验。一次客户家的“光猫”突然罢工，他不顾中午40度高温上门检修，从室内排查到室外，热得满头大汗，最终为客户排除了故障，并耐心向客户分析了故障背后的原因，提醒客户日常使用注意事项，他用暖心的服务赢得了客户的信任与认可。

在“莲都智汇队”里，这样平凡而温暖的故事太多了。他们始终践行着“联通好服务 用心为客户”的服务承诺，以过硬的技术为客户带来更好的网络体验，以真挚的服务擦亮联通智慧生活的底色。（咸宁新闻网）