用专业与热情，提供贴心解民忧的服务——记绍兴联通智家工程师张春

在浙江省绍兴市，有一位名叫张春的联通智家工程师，他的日常工作不仅仅是连接网络，更重要的是通过自己的专业技能和热情服务，解决用户在网络使用过程中的各种难题，真正实现了“用我的百倍用心，换客户的十分满意”。

张春深知，对于很多用户来说，网络不仅仅是连接世界的工具，更是日常生活中不可或缺的一部分。因此，无论是处理家庭宽带故障，还是帮助用户解决智能设备的使用问题，他总能以最快的速度到达现场，用专业技能排除故障，让用户的网络生活恢复正常。他的服务并不止于此，他还经常主动与客户沟通，了解他们的需求，提供定制化的解决方案，让智慧家庭生活更加便捷舒适。

对于不少老年人群体而言，网络知识相对陌生，这无疑限制了他们享受数字生活带来的便利与乐趣。为了弥补这一差距，提升老年人的生活质量，张春进行了针对性的服务，以王奶奶为案例，帮助她实现了在家中通过网络进行视频通话、在线购物等基本操作。首先了解了她对数字化生活的具体需求和遇到的困难。她最关心的是如何安全地使用网络进行视频通话，以便能与远方的家人保持联系；其次，她希望能够通过网络购买日常所需物品，避免频繁外出。针对这些需求，张春向王奶奶详细解释了网络诈骗的风险，并教她如何设置强密码保护账户安全。手把手教王奶奶如何使用智能手机进行视频通话，包括如何添加联系人、发起通话以及如何进行简单的操作调整（如音量控制、画面切换等）。为了确保王奶奶能够熟练掌握所学内容，经常不定期与她一起进行实际操作演练。

张春的故事只是众多联通智家工程师中的一例，用自己的实际行动践行着“做好身边事，贴心解民忧”的理念。在未来的日子里，我们期待张春能够继续发光发热，为更多的用户带来科技的便利和生活的温馨。同时，我们也相信，会有越来越多的工程师像张春一样，用自己的才华和热情，为智能家居事业的发展贡献自己的力量。（咸宁新闻网）