服务无止境，细节见真情——记浙江联通服务之星戴春红

戴春红，自2016年加入衢州联通以来，始终坚守在服务岗位，时刻保持谦虚、谨慎的工作态度。勤奋敬业、真诚踏实的她得到了广大客户的信任，同时也获得了公司的高度肯定，从业8年来，她多次获得衢州联通年度优秀员工、优秀共青团员、服务之星等荣誉称号，成为了客户服务部的顶梁柱。

作为一名客服人员，她深知自己的使命就是为客户提供最贴心的服务和最专业的支持。经过多年工作的积累，面对不同的客户群体，她都有自己不同的处理方式，工作中她认真聆听客户诉求，换位思考，快速给用户合理的解决方案，让客户反映的问题得到有效解决。日积月累，她的工作能力、沟通技巧等都得到了很大的提高。

记得有一次，她正准备下班时，突然接到一个工单，客户担忧地表示老父亲一人在家手机也打不通，担心出意外，她通过后台查询发现各项数据显示正常，但确实无法拨通。于是她询问了详细地址，下班后匆匆赶到老人家中，敲开门后向老人说明了来意，经检查发现是手机没电自动关机了，给手机充上电恢复正常后，与其家属取得了联系，得知家人安全，客户再三表示感谢。

工作闲暇之余，戴春红抓住碎片化学习时间，不断提升业务水平，提高自身的业务能力和沟通技巧，通过不懈努力，她多次在客服技能大赛中荣获第一名的好成绩。

服务永无止境，她将继续保持初心，用自己的真心、细心、耐心、爱心、贴心，将用户满意放在第一位，让客户享受至真至诚的服务，为公司高品质服务贡献自己的力量。（咸宁新闻网）