用专业与热情，提供贴心解民忧的服务——记浙江联通服务之星张春

在浙江省绍兴市，有一位名叫张春的联通智家工程师，他的日常工作不仅仅是连接网络，更重要的是通过自己的专业技能和热情服务，解决用户在网络使用过程中的各种难题。

张春深知，对于很多用户来说，网络不仅仅是连接世界的工具，更是日常生活中不可或缺的一部分。因此，无论是处理家庭宽带故障，还是帮助用户解决智能设备的使用问题，他总能以最快的速度到达现场，用专业技能排除故障，让用户的网络生活恢复正常。他的服务并不止于此，他还经常主动与客户沟通，了解他们的需求，提供定制化的解决方案，让智慧家庭生活更加便捷舒适。

对于不少老年人群体而言，网络知识相对陌生，这无疑限制了他们享受数字生活带来的便利与乐趣。为了弥补这一差距，提升老年人的生活质量，张春特别为服务辖区内的老年用户提供一对一暖心关怀服务，王奶奶就是其中一位。工作之余张春经常去看望王奶奶，跟王奶奶聊聊家常，了解她对数字化生活的具体诉求和遇到的困难。比如：如何安全地使用网络进行视频通话，以便能与远方的家人保持联系；如何通过网络购买日常所需物品，避免频繁外出。针对这些诉求，张春还向王奶奶详细解释了网络诈骗的风险，并教她如何设置强密码保护账户安全，手把手教王奶奶如何使用智能手机进行视频通话，包括如何添加联系人、发起通话以及如何进行简单的操作调整（如音量控制、画面切换等）。为了确保王奶奶能够熟练掌握所学内容，他把使用步骤用小册子记录下来做成“功能使用说明”，还不定期与王奶奶进行实际操作演练。

张春只是众多联通智家工程师中普通的一员，但他始终用自己的实际行动践行着“做好身边事，贴心解民忧”的理念。在未来的日子里，期待张春能够继续发光发热，为更多的用户带来科技、便利、温馨的网络生活体验。同时，也期待会有越来越多的工程师像张春一样，用自己的才华和热情，为高品质服务贡献自己的力量。（咸宁新闻网）