倾心服务，铸就信赖基石——记河北石家庄联通政企客户经理白如玉

在河北石家庄联通栾城区分公司，有这样一位政企客户经理，她以“倾心为民，品质服务”为座右铭，用十八年如一日的坚守与奉献，书写着对联通事业的忠诚与热爱。她，就是白如玉，一个在政企服务一线熠熠生辉的客户经理。自2006年加入中国联通以来，她便将“客户至上，服务第一”深深镌刻在心，用实际行动践行着中国联通的服务理念，赢得了众多客户的信赖。

勇于担当，客户心中的“及时雨”

面对客户的紧急需求，白如玉总是第一个站出来，成为客户最坚实的后盾。无论是节假日的突发任务，还是客户紧急的故障求助，她都能迅速响应，第一时间赶到现场，用专业和热情为客户排忧解难。在今年4月的一个周末，面对环保专线和铁塔专线的紧急调测任务，她毫不犹豫地投入工作，协调各方资源，最终在规定时间内圆满完成任务，赢得了客户的高度评价。

突破创新，开拓服务新蓝海

在服务客户方面，白如玉更是敢于创新，勇于突破。她深知，只有深入了解客户需求，才能提供真正符合客户期待的服务。因此，她经常深入客户单位，与客户面对面交流，倾听客户的真实需求与想法。在她的带领下，团队为客户量身定制了一系列个性化解决方案，不仅满足了客户的服务需求，还赢得了客户的信任与认可。在过去的一年里，她带领团队成功实施了多个重要项目，如云视频、数字乡村等，为公司的高质量发展注入了新的活力。

初心不改，服务品质持续提升

十八年来，白如玉始终坚守初心，不断提升自己的专业素养和服务品质。她深知，只有用心服务，才能赢得客户的信赖与支持。因此，她始终以高度的责任心和饱满的热情投入到工作中去，用心倾听客户的每一个需求，用心解决客户的每一个问题。

尤其在创新服务上，她针对客户需求，产品特点，为客户量身定制个性化方案，提供全方位的服务体系。 在近期开展的一个重大项目工作中，她与团队成员紧密配合，积极制定技术方案，多次上门拜访了解客户的真实需求与想法，在沟通中她感受到客户单位对业务线路技术的稳定性、安全性、信息保护等级和后期的运维保障都有着较高的要求，于是在她的带领下，团队多次前往客户单位对整体方案进行讲解和技术沟通，确保为客户提供稳定、安全、可靠的运营方案，在她们的不懈努力下，最终赢得了客户的信任并圆满完成项目落地。白如玉以其无微不至的关怀与超凡的服务品质，构筑起了与客户之间坚实的信赖桥梁，赢得了广泛的尊重与赞誉。她的故事，不仅是联通服务精神的鲜活典范，更是每一位联通人矢志不渝追求卓越、勇攀高峰的缩影。

展望未来，白如玉将不忘初心，继续秉持“百倍用心，只为十分满意”的崇高服务理念，以更加昂扬的热情、更加精湛的专业技能，致力于为客户提供超越期待的服务体验。在她的引领下，我们有理由相信，联通的政企服务将会迎来更加贴心的关怀、更加高效的响应以及更加稳固的信任基石。白如玉的每一步前行，都将是联通服务品质不断提升、客户体验持续优化的有力见证。（咸宁新闻网）