人保寿险巴彦淖尔中心支公司：保险惠民心 为民办实事

9月“金融教育宣传月”活动期间，人保寿险巴彦淖尔中心支公司积极推进金融教育宣传活动方案，始终坚持以人民为中心的价值取向，立足主责主业，通过身边人、身边事开展为客户办实事活动。

随着金融教育宣传工作的不断推进，教育宣传的意义逐渐突显。金融消费者对金融知识、保险知识、理赔流程等内容有了一定的了解，金融从业人员主动服务客户的意识不断加强，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题的金融教育宣传月活动有了具象化的成效。

案例介绍：

2019年9月12日，客户王先生经熟人介绍，在充分了解产品及自我需求后，通过我公司业务人员投保人保寿险无忧人生重大疾病保险（至尊版），缴费期间19年，年缴费11950元。

2024年9月3日，被保险人王先生突然在家中猝死身故。事发后，王先生的亲属及时与我公司业务人员联系，告知出险情况。公司业务人员就王先生突发身故表示哀悼，并对其家属进行安慰，真诚告诉家属如有需要，可随时提供帮助。自知晓事故后公司业务人员一直与其家属保持联系，待事故处理完毕后，及时协助客户准备理赔资料。

2024年9月9日，公司业务人员陪同指定受益人来到公司柜面进行理赔资料提交，并协助客户进行线上理赔操作。通过工作人员的专业服务为客户快速的提交了理赔申请，当天下午客户电话告知理赔款已顺利到账，感谢公司的及时赔付，同时对及协助理赔办理的业务人员、理赔人员表达真挚的感谢。

案例感悟：

快速理赔，专业至上。在此次快速理赔案例中，人保寿险巴彦淖尔中心支公司通过线上理赔流程和专业的服务，迅速将理赔款项支付给客户，不仅解决了客户的燃眉之急，也提升了客户对保险服务的满意度和信任感，更为客户送去了关心和安慰，践行了保险姓“保”的本质，突显了金融保险的力量。

下一步，人保寿险巴彦淖尔中心支公司将以金融教育宣传月为契机，开展形式多样的宣传活动和为客户办实事活动，在提升消费者对金融风险的识别和防范能力的同时，持续提升消保工作水平、强化服务能力，更好维护消费者合法权益和金融市场秩序，切实践行“金融为民”的服务理念。（北青网）