用心服务 换您满意 --中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才

李国才,一名服务至上的客服代表,他对待每一位客户都秉承耐心、细心、热情的态度,客户在和他沟通的每一个瞬间都能感受到温暖和尊重。

有一次他接到一位老年客户的电话,客户对电视遥控器操作不熟悉,在观影过程中开通增值业务。李国才耐心倾听客户的困扰,了解用户的诉求。通过客户反馈问题,李国才为客户详细地解释每项费用的产生原因,并根据客户的需求,帮助客户取消不必要的增值服务,考虑到客户的实际情况,李国才还为设置了童锁,后续在电视上订购增值业务前需输入密码,避免客户在后期的使用中再出现类似的情况。李国才的耐心服务得到了客户的认可,沟通中客户多次感谢他的耐心服务。

他以专业的技能、高效的服务和温暖的态度赢得了广大客户的信赖和好评,他将继续深化服务创新,以最热情服务的态度持续开展工作,为更多用户提供更加优质、高效的客户服务体验。用实际行动诠释了什么是真正的套户服务,他的故事激励着更多同事追求卓越,共同推动公司向更高目标迈进。

（咸宁新闻网）