长生人寿发布2024年上半年理赔服务报告

长生人寿将始终秉承“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念，坚持“保险姓保”，回归保障本源。为致力于提供更高效、更公正的理赔服务，7月15日，长生人寿保险有限公司（以下简称“长生人寿”）发布2024年上半年理赔报告，报告显示，上半年累计服务理赔客户6.8万人次，支付理赔金8854万元；平均每天赔付49万元，小额理赔索赔支付时效0.86天。

长生“赔”伴 暖心守护

长生人寿一直致力于成为客户信赖的寿险公司，以“高效、公正”的理赔服务为客户提供速度和温度并存的暖心守护。据上半年理赔报告显示，重疾险赔付金额最多，达4538万元，占比51.25%；医疗险赔付件数最多，合计67265件，占比98.78%。

从重疾险赔付比例总体情况来看，恶性肿瘤在重疾理赔中占比高达60%，是重疾出险的最大病因，其次为脑中风、男性急性心肌梗塞，肺癌和甲状腺癌在恶性肿瘤中占比最高。重疾出险年龄显示各年龄段仍以恶性肿瘤出险比例最高，心脑血管疾病呈现年轻化趋势，需引起中青年群体的高度警惕。此外，通过各险种男女赔付占比可看出意外、医疗、重疾险出险率女性均要高于男性，寿险出险率男性高于女性。

据医疗险赔付件数占比显示，男女出险原因从性别分析来看，呼吸系统疾病排在男女出险的首位，占比30%，消化系统疾病占比19%、泌尿生殖系统疾病占比8%，分别位居第二、第三。男性消化系统疾病排名第二，肌肉骨骼系统和结缔组织疾病排名第三，女性泌尿生殖系统疾病和消化系统疾病分别排名第二和第三。从出险年龄来看，呼吸系统疾病、消化系统疾病是60岁以下客户群体身体健康的主要威胁，外伤在61岁以上客户群体中成为主要出险原因。

微信理赔 高效便捷

微信理赔支持全类型出险的报案及申请，微信适老化向导式辅助操作，使得操作更加简单，微信还可在线补充资料、修改账号，同时可以查询理赔进度，为客户提供全面简单、快速便捷的暖心服务。个险微信理赔申请率88%，较去年同期提升8个百分点。

长生人寿已经建立了包括全国服务热线、官方网站、官方微信、手机短信、客服柜面等在内的多样化、全功能服务平台，服务范围覆盖投保咨询、保单查询、续期缴费、满期领取、保全变更、理赔报案等全流程服务。长生人寿推出“小额快赔”服务，对总赔付金额在10000元内的理赔申请，理赔金最快10分钟即可到账。

疾病无情 长生有爱

理赔关乎投保人的切身利益，快速响应理赔服务是保险公司和投保人之间的信任链接，保障客户权益，履行保险责任。2021年6月，Y先生为自己出生不久的孩子投保了《长生长生福倍享重大疾病保险》、《长生附加被保险人豁免保险费重大疾病保险B款》、《长生附加意外伤害费用报销医疗保险D款》、《长生附加住院那费用报销医医疗保险C款》、《长生彩虹桥尊享医疗保险（华计划）》 。

2024年1月份，Y先生的孩子出现反复呕吐伴腹痛症状，遂入院完善检查，头颅平扫结论为后颅窝占位性病变，经手术确诊为：第四脑室恶性肿瘤（髓母细胞瘤）。住院期间Y先生向我司申请理赔，经审核，孩子确诊的脑恶性肿瘤符合《长生长生福倍享重大疾病保险》条款约定的“重大疾病保险金”和“恶性肿瘤——重度额外保险金”给付标准，合计获赔52.5万元，并豁免后续保费，保单继续有效，《彩虹桥尊享医疗保险（华计划）》等医疗险承担了住院等医疗费用的报销。

事业有成的Z先生，2013年起陆续投保我司：《长生鑫天宁多次给付定期重大疾病保险》、《长生鑫天祥重大疾病保险》、《长生附加住院费用报销医疗保险C款》、《长生附加住院津贴医疗保险C款》等保险，长期的信任让Z先生在代理人的专业建议下，逐步建立了完善的家庭健康保障计划。

2024年4月份，Z先生因反复咳嗽2月入院完善检查，经手术治疗后诊断为：肺癌。治疗结束后向我司申请理赔，经审核我司赔付Z先生重大疾病保险金92万元，并豁免后续保费；同时Z先生购买的医疗险也赔付了其社保报销后的医疗费用。带有“二次重大疾病保险金”责任的重疾产品会继续为Z先生提供健康保障。

彩虹桥臻选医疗保险产品客户C先生，2018年开始连续投保至今。2023年2月C先生不幸罹患胃癌并入院治疗，确诊至今C先生已申请医疗险理赔11次，通过《长生彩虹桥臻选医疗保险B款（惠计划）》共计赔付近15万元，仅2024年上半年即获赔医疗保险金6万余元。

面临重疾和医疗时需耗费大量的时间和金钱，长生人寿努力提供“低保费、高保额”的产品形态，以充足的理赔金和持续有效的保险责任为客户提供经济保障，为客户治疗的经济层面提供兜底和支持作用。（大众网）