以真情服务，温暖每一颗心

上海联通颛盛路营业厅坚持践行“联通好服务,用心为客户”的窗口服务承诺,每一位营业员都带着最温暖的微笑,接待每一位走进营业厅的客户。他们的付出和努力收获了无数的好评与感激。2022年、2023年颛盛路营业厅连续两年被授予“闵行最美服务窗口” 称号。

营业厅的营业员们通过一次次暖心服务,与附近居民成为了好朋友。营业员桑丹丹在社区活动时,凭借专业知识和细致入微的服务,为一位残障人士精确推荐最适合的套餐。她的贴心、耐心深深打动了这位客户。次日,客户特意送来一封满含感激之情的感谢信。无独有偶,营业员徐巧玲也用自己的行动诠释了“向日葵暖心服务”的真谛,不久前,一位老人匆匆走进营业厅求助,原来他的手机坏了,无法与家人及时联系。徐巧玲先是用厅内电话帮助客户与家人取得联系,然后耐心地为老人介绍适合的智能手机,为他解决了燃眉之急。从此,这位老人成了营业厅的常客,每个月交话费时都会来找徐巧玲,徐巧玲总是贴心地解决他的各种问题。不久前,老人送来了感谢信,这是对徐巧玲服务的肯定,也是营业厅高品质服务的最好证明。

除了营业厅内的日常服务,颛盛路营业厅还积极走进社区,为社区居民带来上门助老服务及反诈宣传。他们与颛桥派出所及周边社区物业紧密协作,利用双休日及国定假日,在老年人居多的小区进行反诈宣传,提高老年人的反诈意识。同时,他们还手把手教导老人使用智能手机,把相关操作步骤录制成视频或写在纸条上,以便老人随时查看。他们的服务得到了小区居委和物业的感谢,物业经理送来锦旗以表谢意。

颛盛路营业厅的每一位营业员用卓越的服务诠释了向日葵服务文化,赢得了客户的信任,也树立了上海联通优质服务的窗口形象。（咸宁新闻网）