打造事故回店闭环 凯励程赋能汽车经销商降本增效

据中国汽车工业协会最新数据显示，2024年上半年的汽车产销量同比分别增长4.9%和6.1%。市场看似繁荣，但产销数据增长的背后却是汽车市场竞争更加白热化。如果说新车的价格和产品力，关乎着一个汽车品牌的市场地位，那么后市场的回店和零服吸收率，则直接关乎着汽车经销商的盈利能力。为了帮助广大汽车经销商提升盈利能力，凯励程以事故车为起点，用数字化手段深度赋能汽车经销商的售后业务。

具体来看，依托AI视觉融合汽车碰撞检测技术，凯励程仅用一个摄像头，即可在0.8秒内识别到车辆的碰撞信息，并完成环车身360°事故检测，且做到事故检测精度高达95%以上。无论是传统车型还是新能源车型，均能以后装的形式迅速提升获取能力。

其次，凯励程952149救援服务中心可以在第一时间快速确认碰撞是否发生、严重程度，剔除掉无效信息，减少4S店的沟通工作。在确认事故发生后，就将事故信息（包含了车主、车辆情况，碰撞严重程度以及事故地点）推送至经销商，在真正做到减少信息损耗和时间消耗的同时，大幅提升了客户体验感。

不仅如此，凯励程推送给经销商的事故车线索数量极其庞大。其中，既包含严重事故，也包含了以剐蹭为代表的微小事故，且凯励程推送的线索中，包含了大量保险公司未推送事故（占比达30%以上），再加之凯励程的随心修赔付，能让小事故车主免于第二年保费增加的困扰，所以吸引了越来越多的客户返店。

碰撞救援带来的不仅仅是一次碰撞产值，也为经销商进行二次开发奠定了基础。当下，凯励程3.0以碰撞检测为核心，通过与金融、保险等合作伙伴进行深度、开放合作，为汽车经销商提供更了具市场差异化的产品和服务，并在帮助其优化资源投入的同时，增强售后服务能力和盈利能力。而且在落地和运营过程中，藉由提供定制化、专业化的服务，全程赋能汽车经销商，助力经销商完成数字化转型，实现长期可持续发展。

迈入2024年，汽车市场价格战，愈演愈烈。面对严峻的形势，已经与5000余家经销商达成合作的凯励程，一方面依托碰撞检测技术与经销商服务进行深度结合，提升经销商在安全服务方面的能力和时效，进而改善客户对经销商的满意度和粘性；另一方面，在售后事故车业务方面，凯励程更是实现了事故车客户和经销商的直接连接，让服务直接面对面，简化回店流程，有效提升回店台次，不仅提升了严重事故的车辆回店率，更是弥补了以往在轻微事故回店量上的缺失，真正形成了“事故回店闭环”。

在未来，凯励程将持续深耕汽车后市场，围绕事故车回店，不断拓宽汽车经销商业务的数字化应用，助力其降本增效，提升售后业务盈利能力，帮助更多的汽车经销商在当下激烈的竞争中行稳致远。（咸宁新闻网）