贴心服务，爱心助人——贵州联通5月“服务之星”王朝萍

在平凡的工作岗位上，贵州黔南惠水联通营业员王朝萍始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，不断追求卓越，为客户提供优质、高效的服务。

自成为营业厅的一份子以来,王朝萍始终积极踏实工作,时刻保持热心微笑服务,不断提升自己。在日常工作过程中，她深知客户体验感的重要性。针对服务流程中存在的繁琐环节和等待时间过长问题，她主动提出并实施了流程优化方案。通过简化操作流程、添加用户企业微信，有效缩短客户等待时间，提高了服务效率。她还积极关注客户反馈，及时调整改进措施，确保服务质量持续提升。同时，积极参加公司组织的各类培训，学习新知识、新技能，以适应不断变化的市场需求和服务要求，并与同事分享经验，共同提升服务水平。

今年3月，独山县中南路八角亭自有营业厅收到顾客求助，该顾客来到贵州出差遗失随身物品及重要证件，无法联系亲友，需要补办电话卡及购买终端，当班营业员王朝萍先安抚顾客情绪，联系公安机关开具身份证明，协调各部门同事为其补办电话卡，她多次往返派出所协助顾客填写相关的表格和申请材料，又给顾客耐心的介绍多款终端。经过一番努力，王朝萍成功地为顾客办理了手机卡，并在顾客的手机上进行了设置和测试，确保一切正常。顾客与亲友取得了联系，心情愉悦地离开了营业厅，并由衷感谢王朝萍的热心帮助和周到服务。

王朝萍的善举不仅解决了顾客的实际问题，也展现了对顾客的关怀和责任。她用实际行动诠释了“百倍用心 十分满意”的服务理念，赢得了顾客的信任和尊重，为营业厅赢得了良好的口碑和美誉度。（咸宁新闻网）