杜勤斌：做群众幸福生活的“铺路人”

“福建省福州市闽清县金沙惠莲食杂店商品陈列需要帮忙整理、梅城镇好心宜便利店经营需要指导、白中镇佳欣食杂店需要帮忙搬运”……翻开福建省福州市闽清县烟草专卖局（分公司）客户经理杜勤斌的“为民服务记录本”，记录着群众心中的难事、愁事、闹心事。只要他服务的片区群众反映，杜勤斌总会第一时间竭尽全力协调解决。

把群众需求作为“第一信号”

阿杜，这个耳熟能详的名字，也是杜勤斌所在片区群众对他亲切的称呼。阿杜圆润的脸上架着一副眼镜，每次见到客户都是“笑嘻嘻”的。说起阿杜，客户们都是赞不绝口。“群众的事没有小事，处理起来要热心，更要有爱心和诚心。”杜勤斌是这样说的，更是这样做的。身为服务一线的客户经理，他是一座“桥”，一头连着片区的群众，一头连着服务群众的基层党组织。他始终把群众的需求作为“第一信号”。

“阿杜！这么快你就赶过来了！帮我解决了大问题啊。”梅城镇好心宜便利店零售户刘宜优感激地对杜勤斌说。

原来，当天中午，他的亲戚带着孩子们到好心宜便利店里串门，背柜里摆放整齐的货品被弄得孩子们弄得东倒西歪，连货物标价签也被丢得到处都是。好心宜便利店地处客源多的繁华地段，想到顾客随时会来购物，但标价签和货品对不上，这可把刘宜优给急坏了。正在犯愁的他想起了阿杜，可是那天户外温度高达40°，抱着试一试的态度拨通了电话。杜勤斌顶着烈日迅速赶到现场，帮助整理标价签和货品，店里的货柜很快恢复了原本的样貌。店里的经营恢复了，群众满意的笑了。

每逢拗九节、重阳节等传统节日，杜勤斌还会给片区的老年人零售户送来拗九粥等，给群众传递温暖。此外，他还会向老年人开展防诈骗宣传，帮助群众守好“钱袋子”。

图为福建省闽清县烟草专卖局（分公司）杜勤斌向片区群众宣传反诈骗知识。陈炳雄供图

把服务做到群众的“心坎里”

前不久，闽清县局（分公司）收到一封感谢信，信中提到：“我是一名残疾人，由于身体欠佳，而且经验不足，店里的摆设凌乱无序，杜勤斌指导我制作店招、创新陈列方式，现在我的店焕然一新，生意好了很多……”

在杜勤斌服务的片区中，金沙镇惠莲食杂店的老板由于腿部残疾常年行动不便，无法外出工作获得收入。在惠莲食杂店前期经营中，由于老板不懂经营，店面形象差，甚至连门头店名都没有，店里生意惨淡。杜勤斌了解到情况后，隔三岔五便会到店里帮忙整理店里的形象，指导老板挑选店招的款式，为老板悉心讲解经营技巧，引导老板转变经营理念。他还帮食杂店向相关部门申请了帮扶政策，帮助惠莲食杂店的经营上了一个新台阶，生活也充满了希望，把服务做到了群众的“心坎里”。店铺老板动情地说：“阿杜真的非常用心，做一次好事容易，一直做好事难。他的真情服务温暖着我们群众的心！”

图为福建省闽清县烟草专卖局（分公司）杜勤斌帮助群众解决订货问题。陈炳雄供图

把群众满意作为工作成效的“试金石”

在杜勤斌服务的片区中，白中镇佳欣食杂店老板刚生完二胎期间，每逢送货日，杜勤斌必出现在她的店中。从送货员手中接过一箱箱的货物，帮助清点、分类、存放，做好所有力气活之后才肯坐下休息，了解店中经营情况。店老板不好意思地说：“这么多天麻烦你，真不知道怎么感谢你。”阿杜摆摆手：“服务群众嘛，应该的。”

阿杜服务客户、服务群众不仅限于上班时间，他经常放弃午休上门服务，为的是在人流量小的时候不耽误客户做生意。同事们常开玩笑，说阿杜没有8小时以外的观念，阿杜推推镜框，咧开大嘴扭头一笑：“把群众当朋友来处，朋友之间哪有分时间的？”

杜勤斌在群众中，还有很多不一样的称呼：“及时雨”“热心小胖”......但他那一颗为群众服务的真心，却获得了大家一致的评价。在群众通往幸福的路上，阿杜的脚步从未停歇……（包涵朱洪箴）（咸宁新闻网）