人保寿险白银中支“为失明客户主动提供服务 彰显人保寿险服务理念”

2024年1月31日,客户冯女士的女儿将“诚信诚心待客户、尽职尽责好服务”的锦旗送到人保寿险白银中支，对客服工作人员和保单业务人员表达了衷心感谢，最让客户感动的是,在她母亲失明的情况下，人保寿险工作人员主动提供理赔服务，快速给付保险金!

客户冯女士向业务人员咨询自己双目失明，不能视物，是否可以申请理赔？人保寿险白银中支在得知冯女士的情况后，第一时间主动联系了冯女士，详细询问了她的病情和治疗情况。经核实，冯女士在我司投保了“无忧一生重大疾病保险”和“卓越金生两全保险”。自2023年初罹患新冠肺炎后，双目逐渐视物模糊，不能视物。考虑到客户的实际困难，我司派专人上门，全力协助客户收集理赔资料，提供全方位的支持与帮助。这种主动服务、贴心关怀的态度，让冯女士和她的家人深感温暖。

在整个理赔过程中，人保寿险白银中支的工作人员始终保持着高度的敬业精神和责任感。2023年7月至2024年1月，工作人员多次陪同冯女士前往白银市第一人民医院进行眼部检查治疗。同时，他们还积极与相关部门沟通协调，协助冯女士收集了全套理赔资料，确保理赔款能够及时到账。理赔资料上报次日，冯女士成功获得了按照双目失明“全残”标准赔付的132000元理赔款。

这次理赔服务不仅体现了人保寿险白银中支对客户的真诚关爱与承诺，更展示了其专业、高效、贴心的服务品质。未来，人保寿险白银中支将继续秉承“人民保险，服务人民”的宗旨，为广大客户提供更加优质、全面的保险服务。（咸宁新闻网）