倾心服务 至诚敏行——记贵州联通4月“服务之星”彭玲

再大的事必须从小事做起，而好的态度是做任何小事的必要条件。无论是产品咨询、业务办理还是技术支持，贵州联通4月服务之星彭玲都以专业、热情的态度，耐心倾听客户的需求，提供合适的解决方案。

彭玲是贵州省遵义联通湄潭县营业厅的店长，她入职以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供细心、用心、暖心的优质服务。2024年1月的一天，彭玲接待了一位刘阿姨，为其办理了宽带业务。当彭玲了解到刘阿姨的子女都在国外工作，并且刘阿姨刚动手术不久，身体不是很好，她便时常到刘阿姨家探望她，帮助做些力所能及的家务。有一天晚上，刘阿姨感到身体不适，在没有联系上子女的情况下，拨打了彭玲的电话，她立即驾车前往刘阿姨家，并把刘阿姨送到医院检查，医生告知刘阿姨只是感冒后全身无力的症状，没有什么大碍。于是彭玲再将刘阿姨送回家，悉心照料。刘阿姨的家人得知这一事情后，特意制作了一面锦旗送给彭玲，以表达对她暖心服务的认可与感谢。

“让客户安心，让客户暖心，让客户省心”是彭玲对服务的深刻理解与行动指南。作为联通品牌形象的重要对外窗口，彭玲与遵义联通营业厅其他优秀服务代表一样，不断用娴熟精湛的专业技能服务广大客户，用温暖关怀的工作态度赢得客户的认可和满意。（咸宁新闻网）