上海移动心级服务有温度 “老外”在沪“不见外”

随着上海对外开放的不断推进，申城“海纳百川”的大都市魅力，吸引着众多海外人士来沪工作和生活。为持续提升外籍人员来华办理业务的便利化水平，上海移动推出多项服务举措，助力外籍人士留在上海、融入上海、热爱上海。

入关即办手机号，便捷服务更省心。上海移动在外籍客户入境客流较大的机场周边设立营业网点，提供手机号码“入关即办”服务，同时方便其咨询或办理通信业务。

量身定制电话卡，服务到位更暖心。针对短期旅游的外籍客户，上海移动推出7天、15天、30天短期卡，满足他们在华期间打电话、上网、导航的需求。

热线专席国际化，自在沟通更舒心。上海移动为外籍客户提供热线英语服务专席，并在举办重大国际活动期间开设多语种服务专席，确保其在华期间业务咨询办理沟通无障碍。

英文版业务界面，业务办理更贴心。在中国移动App，开设英文移动业务专版界面，支持全国线上自有渠道调用，为外籍人员提供统一、便捷的业务办理途径。

英语版协议资料，资费透明更放心。上海移动为外籍客户提供中英双语服务协议及英语资费资料等，方便其了解业务服务内容、资费标准。

心级服务无国界，异国他乡有温情。上海移动将进一步提升境外来华人员服务质效，以创新驱动引领高质量发展，为上海高水平对外开放添砖加瓦、贡献移动力量。