登顶高端中国茶销量第一，八马茶业做对了什么？

4月2日，八马茶业在云南西双版纳举办了春季产品发布会。会上，凭借过硬的产品品质和遥遥领先的产品销量，八马茶业获得国际权威咨询机构沙利文授予“高端中国茶·全国销量第一”的市场地位认证书。

△八马茶业“高端中国茶 全国销量第一” 授牌仪式

这是八马今年连续4年拿下安溪铁观音、武夷岩茶原产地茶企纳税第一，并强势霸榜京东、抖音、天猫、美团、唯品会等各大平台茶类目第一之后，再次传来的捷报。

那么，从领先到第一，八马究竟是如何做到的？

一、品质为王 从领先到第一

近年来，我国茶产业快速发展，相关数据显示，中国是世界第一大茶叶国，种茶面积、茶产量和人均茶叶消费量逐年走高，市场规模超过3000亿元，预计到2025年，中国茶产业规模将逾8000亿元。

但值得注意的是，庞大市场之下，茶叶行业长期处于品类多、品牌少的境地，且由于企业数量庞大，市场分散，使得即便是在几千亿的体量下，跑出一家龙头企业也并不容易。

如今，尴尬的市场局面正在被悄然改变，领头破局者正是八马。

2009年，身为铁观音第十三代传人，王文礼发现当时市场上主打的铁观音主要为清香型，于是选择了在铁观音的品类基础上，开创“浓香型铁观音”的长尾细分品类，一经推出立刻风靡茶界，衍生出标杆产品“赛珍珠”，此后的15年间，赛珍珠铁观音全国销量持续走高，逐渐在市场上站稳脚跟。

打破了铁观音“清香为王”的市场局面的八马，也由此成为浓香型铁观音的头部品类代表。

随后，八马不断开拓创新，将目光投向武夷岩茶，于2020年举办首届武夷岩茶“双世遗”杯茶王赛，经过四年发展，武夷岩茶成功打开市场，八马茶王赛也成为在全国茶业界的经典赛事。数据显示，八马茶业已连续四年成为武夷岩茶、安溪铁观音原产地茶企纳税双第一。

△2023年八马茶业武夷岩茶茶王赛，收样数超6000份，遥遥领先当地同类赛事

至此，从铁观音单品类第一，到中国茶多品类领先，八马已然积累下多年的领先优势，距离高端中国茶第一的宝座仅有一步之遥。

凭借强大的消费终端布局，八马茶业建立了“直营+加盟”“线上+线下”的全渠道销售体系，业务取得显著增长。

线上方面，2023年“双11”期间，八马茶业京东茶类目旗舰店店铺排名第一；乌龙茶、红茶、白茶、黄茶等多品类销量综合领先，乌龙茶类目更是连续9年蝉联天猫全网销量冠军。此外，在品牌直播方面，“双11”期间，八马稳居抖音、天猫两大平台品牌自播双第一。目前，八马茶业线上全网粉丝已超3600万。

2024年首月，八马茶业全渠道销售额超7.2亿元，霸榜京东、抖音、天猫、唯品会、美团等各大平台茶类目第一。

△消费者在八马茶业门店享受舒适品茗服务

线下方面，目前八马茶业全国门店已超3400家。为给客户提供快捷便利的服务，门店还开设美团、饿了么等平台同城配送功能。今年1月，八马在美团平台的点评团购及闪购成交金额均位列茶类目第一名。

显然，喝好茶首选八马已经成为不少消费者的共识。

二、搭载鸿蒙生态 以创新深耕用户体验

销量增长的背后，是八马在茶科技领域的持续创新与突破。

发布会现场，八马与哈尔斯联合推出华为智选哈尔斯智能泡茶杯。据了解，八马为该款产品提供了专业的智能泡茶解决方案，通过与鸿蒙生态的链接，八马茶业正式开启了智能泡茶新体验，为中国茶科技的革新注入了新动力。

（图为华为智选·哈尔斯智能泡茶杯（八马尊享款）发布仪式）

此次八马提供相关技术参数，协同哈尔斯共创定义智能化功能，旨在为消费者带来更加便捷、智能的泡茶体验，并积极推进茶业的数字化、智能化、绿色化发展。这不仅彰显了八马茶业在茶科技革新方面的前瞻性和实力，更为整个茶产业注入了新的活力。

△八马茶业打造可视化、智能化、数字化的“智慧茶园+智慧工厂”综合体

多年来，八马坚持开拓创新，践行“智慧八马”理念，持续加强对茶叶生产技术的研究和创新投入，将新兴技术逐渐渗透到茶叶生产、加工、储运等领域，搭乘数字化“快车”，目前已先后建立多个国家级、省级科研平台，构建数字供应链平台、智能化精加工生产线、智能化仓储系统。

2023年1月，八马“安心码”体系正式上线，为产品提供官方唯一数字身份证，采用双码结合技术防伪，全程跟踪锁定，让茶叶安全品质真正看得见。

同年11月，八马在武夷山核心产区耗时近3年打造的八马武夷山智能化生态产业园开园。项目总投资2.7亿元，总占地面积超过6万平方米。

（图为八马第七代生产线）

园区内配备了八马最新的第七代智能化生产线，也是全球首条智能化、数字化、信息化武夷茶精加工生产线。投产后，原料精制生产加工能力日产量可达3.6吨，全包装生产线日产量可达12000盒，同时可减少人工约40%，实现24小时不间断作业。

据统计，2023年，八马在企业研发投入上增长50%。如此大规模的科技革新与投入，在茶行业内并不多见。

八马十年磨一剑的长线布局，也得到了国家及业内的认可。2021年，八马茶业现代智慧农业茶园入选工信部物联网示范项目，为中国茶业探索出“低碳式”发展的新路径。2023年，八马先后以福建省唯一入选茶企身份，入选农业农村部企业重点实验室名单，并获国家工信部评为国家级绿色工厂。

可以说，八马正不遗余力地推动传统茶业与现代科技的高度融合，引领茶行业走上从标准化到智慧化、生产从现代化到智能化、管理从信息化到数字化的高质量发展之路。

三、百年只做一杯好茶

当然，八马能够登顶行业第一，靠的除了权威机构和业界认可，还离不开用户的口碑。

2023年，品牌评级权威机构Chnbrand发布（第九届）中国顾客满意度指数（简称C-CSI） 品牌排名和分析报告，八马茶业以远超行业平均水平的得分，登顶茶叶连锁店满意度排行榜第一名。

事实上，在揽获大众信任度和喜爱度上，能看到八马茶业已有深厚积淀。2023年中国品牌日期间，八马茶业凭借出色的品牌形象、优秀的产品品质，更荣登“2023大众喜爱的中国茶企品牌”榜首，并以唯一入选茶企品牌入选“2023外国人喜爱的中国品牌”榜单。

品牌实力与市场认可的高度趋同，加速着八马的升级进程。公开数据显示，2023年，八马茶业品牌价值高达270.09亿元，以唯一茶企身份连续8年入选中国品牌价值500强。

△八马茶业上榜中国品牌价值500强，名列榜单第328位，品牌价值达270.09亿元。

目前，八马茶业已形成并不断夯实从茶叶采摘加工，到仓储、物流、销售等一系列标准化体系，更首创“黄金产区、传统技艺、名家之作”的三大选品标准和“安全、对口、正宗、稳定”的四大好茶标准，建立起严格的产品品控体系，保障茶叶品质的稳定，让消费者可以放心地“认准这匹马，好茶喝八马”。

在用户服务上，八马持续深耕用户体验，门店选址遵循“于繁华中取幽静之地”的原则，只为了给用户打造极致的美学茶空间，方便商务洽谈与闲暇会友。此外，为保证用户在门店存放的茶叶保持良好的品鉴口感及稳定的品质，八马门店引入核心仓储技术，24小时控温控湿，实时监测环境。

八马茶业董事长王文礼曾提到，八马以让天下人享受茶的健康与快乐为使命，以“正、利他、真本事”为核心价值观，而这样的“利他”心态，正是助力其越攀越高的一大助力。

八马同样秉着“利他”心态，不吝于提供指导服务。2020 年初，八马建立了“创富学院”线上学习平台，面向全体员工，以线上培训的方式，突破时间与空间的限制，开创茶行业渠道标准化培训体系，提升培训覆盖率，快速增强茶业人员素质。目前，该平台累计学习678万人次，82万小时，八马茶业成为全行业培训次数最多、规模最大的企业。

经过不断探索，八马茶业这些年已形成一套完整的营运标准作业程序，以此规范、统一门店运营标准，使得直营店和加盟店共同达到营运作业的一致性与标准化。该运营标准作业程序囊括新店开业、团队建设、陈列指引、门店日常管理、客户关系管理、营销活动设计、专业知识问答等方面，切切实实地在各个环节为门店营运作业的标准化提供详细指导。

登高更觉天地阔。在茶叶这个历史悠久的行业里，八马茶业已走过百年，脚踏实地从行业领先逐步登顶第一名成绩更让外界有理由相信，作为高端中国茶的引领力量，八马在产品和服务上的创新发展还将迎来新的爆炸式增长，相信未来八马茶业将为消费者创造更丰富的消费体验，更优质多元的产品选择，带动茶行业增长。