民生银行信用卡中心荣获 “2023年度金融消保与服务创新优秀案例”

3月14日,由《中国银行保险报》主办的“2024金融消保与服务创新主题活动”在京召开,并发布“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”评选结果。民生银行信用卡中心“‘大消保’宣教展担当”案例荣获年度金融消费者权益保护优秀案例。

民生银行信用卡中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想,积极探索金融消费者权益保护与服务创新:一方面组织推广“金融高管讲消保”系列活动,以上率下推动金融消费者权益保护教育宣传工作走实走深;另一方面组织辖内各机构立足地区资源优势,开展区域性特色教育宣传活动,持续强化“民生消保在行动”等常态化教育宣传品牌建设,推进金融知识教育宣传工作取得突破性成效。

2023年,民生银行信用卡中心组织全辖机构走进各地社区、商圈、校园、企业、农村,针对老年群体、残障人士、学生、新市民等重点人群开展金融知识教育宣传,通过喜闻乐见的方式向消费者普及用卡安全、个人征信保护等相关知识,如:联合北京广播电视台走进北京科技大学,开展“金融风险防范公开课,共同守护校园平安”主题宣传活动,通过情景演绎、问答互动的形式向在校学生普及金融知识;天津分中心以天津快板形式讲述消费者八项基本权益;长春分中心自创风险提示案例,深入老工业基地开展宣传等等。2023年度,民生银行信用卡中心共开展线上线下金融宣教活动2,421次,宣教受众人次超4.12亿,得到各地监管机构高度认可和媒体广泛关注。

未来,民生银行信用卡中心将持续秉承“以客户为中心”的理念,切实贯彻中央金融工作会议精神,加强监管政策宣导,落实金融为民、金融惠民、金融便民要求,发挥自身优势,加大服务创新力度,为消费者提供更加全面、细致的金融服务,做消保金融知识宣教的积极参与者和重要贡献者!