纸短情长 信任满载 | 车旺科技收到一封客户感谢信

一张答卷，一声感谢。岁末年初之际，车旺科技收到了一封来自客户的感谢信。来自广州视源电子科技股份有限公司，在信中高度赞扬了车旺科技运力团队的业务能力和服务水平。

视源是国内液晶显控领域的龙头企业，也是中国制造业民营企业500强。由于该公司主营业务为高价值易受损的液晶产品，视源一直在寻求打造高质量的临调运输网络体系。2023年，视源与车旺科技达成临调运输业务合作。近一年的时间里，车旺科技运力团队用最专业的业务能力和最负责的服务态度，与视源共同面对了一次又一次的交付挑战，使视源临调业务运输成本相比过去下降了80%，并创造了零货损率的好成绩。

车旺科技数字赋能全面优化运输结构

区别于固定的计划性运输业务，临调运输需求往往情况突发且复杂，要求运输团队必须具备更高的响应速度和承运能力。视源面向学校、培训机构等推出的交互智能平板系列产品，在寒暑假时期客户需求高频且突发，旺季每天要发单上百单，非常考验运输时效性。同时，高价值且易碎的平板系列产品对运输的安全性也有很高的要求。

车旺科技运力团队在与视源合作后，通过数字化赋能，将运输的“找车-报价-承运”环节进行全面升级，帮助视源节约物流配送时间、降低运输成本、增强运输管控，实现场景内交易效率与服务效率的全面提升。

在车旺科技物流通系统与视源的TMS系统打通后，实现了数据互传，一键下单。视源在内部平台提出订单需求后，车旺的报价团队最快可在2-3小时内完成运力采购及报价回馈。

在找车环节，车旺科技通过平台核心算法，打造“围栏/裂变”查车技术，可以在数小时内快速完成运力直采，不仅能筛选出熟悉线路的优质运力，更减少了中间转包环节，降低采购成本。车旺科技针对视源的产品特点，优先调取安全性更高的厢式货车，采取整车专送的服务模式，比过往的“拼车”配送节约了50%的时间。

在报价环节，车旺科技专业的报价团队根据自有核算报价模型，结合多方比价、历史报价等一手行情信息，向客户提供最具竞争力的报价。

（视源通过系统对运输进行数字化管控）

在承运过程中，通过物流通系统，对每一个运输的关键节点，都可以实时展示和查看，使运输过程透明化、在线化。同时，车旺科技还为承运司机制定了装卸流程规范，并对司机进行培训，独家定制货物险服务，保障每一次运输安全。在高标准、严要求的运输管理中，车旺科技创造了全年服务视源0货损的运输佳绩。

我们“用心”客户“省心”

打造优质的服务体验，“软实力”和“硬实力”同样重要，车旺科技以让客户“省心”为使命，在服务过程中积极为客户解决问题，设身处地地站在客户的角度思考。

与传统物流外包服务相比，车旺科技提供的服务更为全面。传统的物流服务往往仅限于城市与城市之间的“点对点”运输，而车旺科技在货物到达城市集散物流场后，还会打造了末端配送、货物装卸、协助送货以及证照办理等增值服务，为客户减轻运营压力。尤其在物流的“最后十公里”环节，这是影响产品交付效率的关键，车旺科技的专业服务能够确保货物准时、安全地送达。

车旺科技秉承以客户需求为己任的服务理念，坚持“客户至上”的原则，不断优化服务细节，力求为客户提供卓越的服务体验。在合作初期，便为视源成立了专项服务小组，无论面对何种异常或紧急需求，项目组都能迅速响应，及时协调内外部资源进行处理。在视源订单旺季时，项目组长不顾高温天气，驻守在生产工厂，亲自跟进货物运输进度，确保各类紧急情况得到及时处理。

一句感谢，一种责任。客户的感谢不仅是对车旺科技的肯定，更赋予了车旺一种沉甸甸的责任。作为领先的运力科技平台，车旺科技深知物流不仅是货物的传输，更是人与人之间的联结。为了打造高质量的现代物流体系，除了数据和算法，还需要不断创新服务模式和打磨服务细节。先进的技术手段和极致的服务细节，对创建优秀的用户体验来讲同样重要。

车旺科技将持续运用先进的技术手段，并注重极致的服务细节，以创造优秀的用户体验。未来，车旺科技将坚守“科技+服务”的使命，不断加强技术赋能和提升用户体验，与更多合作伙伴携手并进，共同创造美好未来。