AI赋能保险多场景 平安健康险为用户构筑一站式健康保障体系

12月18日,2023人民好医生大会暨第九届医生云大会在深圳举办。本次大会以“AI赋能 智慧健康”为主题,来自政、学、研各界代表相聚一堂,聚焦AI赋能医疗健康、医学数智平台建设、“数智”赋能健康城市等话题。平安健康险党委书记、董事长朱友刚出席圆桌论坛,畅谈AI赋能保险多场景发展,助力健康中国建设。

近年来,AI在保险行业产生了很多创新应用场景。在实际业务中,AI如何深度赋能保险多场景?平安健康险党委书记、董事长朱友刚表示,保险公司是保风险,风险背后是数据,利用好AI技术赋能保险业务,对于用户的健康保障十分重要。

目前,AI技术已经深入应用在平安健康险的多项核心业务中。结合产品设计、理赔服务与健康管理等3个业务环节,朱友刚谈到了平安健康险通过“保险+科技+健康服务”的深度融合,为用户构建一站式的健康保障服务体系。

平安健康险党委书记、董事长朱友刚

在产品设计环节,平安健康险运用大数据与AI技术,通过分析海量数据,构建精准用户画像,设计出符合场景又个性化的保险产品,为用户提供个性化的产品设计服务,真正让老百姓买到有需要的保险产品。

在理赔服务环节,平安健康险运用AI医疗影像识别技术,快速响应、处理用户理赔需求,率先在业内推出了“出院三日赔”服务,医疗保险的理赔从之前行业平均的55天,做到了出院最长三日赔付的服务。目前,从实际的理赔数据来看,在“出院三日赔”的模式下,平安健康险已经做到了平均4小时结案。

在健康管理环节,平安健康险将AI技术与健康管理相结合,实现数字化的智慧健康管理。通过与第三方公司合作,AI赋能智能穿戴设备,形成多模态大数据模型,对用户的健康数据进行分析、评估、监测和预警,从而提供更精准、更智能的健康保障服务。

从“保疾病”到“保健康”,平安健康保险始终坚持以人民为中心。朱友刚表示,平安健康险将持续发挥“健康保险+医健服务”优势,利用AI技术,赋能产品与服务迭代创新,推进保险和医疗的深度融合,为构建“健康中国”贡献力量,守护人民的美好生活。