TATA木门：加速推进新时代人才队伍建设，赋能家居行业高质量发展

技能人才是支撑中国制造、中国创造的重要力量，建设人才强国必须加快技能人才培养。随着时代的发展，高技能人才重要性日益凸显，国家提出了《关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》。

为更好地培养高素质服务型人才和优质技术技能人才，2023年12月16日，TATA木门第三所安装工匠培训基地及木门实验室落地浙江嘉善，举行了隆重的揭牌仪式及开班仪式。

图：共同揭牌

TATA木门副总裁夏金华，TATA木门嘉善基地总经理潘江峰，TATA木门订单中心总监韩春梅，TATA木门客户关系中心总监步银峰，TATA木门优秀城市服务经理：黄猛、周恩禾、李轮子、蒋义凤及优秀工匠代表出席本次仪式。

图：TATA木门副总裁夏金华致辞图

TATA木门副总裁夏金华女士在此次培训基地及实验室揭牌仪式上致辞表示，TATA人经过不断摸索、实践和创新，目前已建立了完善的技能人才培养体系和优质的现场安装服务流程。包括如订单全流程在线化、安装工匠的持证上岗、302472服务理念及五年质保等TATA特色服务。

如今市场竞争激烈，TATA木门不变的是以客户为中心，始终如一。TATA安装工匠要以高标准、高效率的客户交付服务为目标，不断精进全品类门、墙、柜安装技能。集团总部也在积极地完善工匠人才梯队建设体系，搭建《北斗七星人才培养计划》，打造星级工匠，理论与实操相结合，学练考赛培养模式，不断提升全国工匠的安装交付能力。TATA木门嘉善培训基地及木门实验室的落成为工匠提供了优质的培训道场，核心保障“安装一户，成功一户，精致一户，满意一户”。为客户带来更好的服务体验。

图：参观

在揭牌仪式后，TATA木门企业代表和相关城市负责人就《如何更好更快的培养出高素养、高技能、高收入产业工人》展开讨论，同时在培训基地针对TATA木门新产品开展首次安装技能提升培训。

图：培训学习

TATA木门服务学院技术指导老师同来自江浙地区TATA木门一线安装工匠们齐聚一堂，从产品结构讲解、易发问题及解决方案等方向共同探讨、学习。本次培训中，安装工匠们还可以在嘉善培训基地进行实战演练，帮助安装工匠更清楚地了解问题发生的根源，对症下药。TATA木门的安装工匠们在学习中改良安装习惯，严格按照公司标准服务客户，切实精进专业技能，为给客户提供更好的体验感不断深耕。

图：培训结束合影

因为专注，所以专业。TATA木门成立二十几年来，始终坚持“产品+服务”的双优发展道路。TATA木门培训基地及木门实验室的建设，正是TATA木门严控产品品质、严抓服务质量的重点举措所在。

在产品品质方面，2013年成立的TATA木门实验室，检测能力覆盖常规板材类、五金类、成品门类等28类产品共计200项参数，主要功能是完成产品研发、制造、物流、安装、售后的全过程质量监测，质量数据应用于木门及五金的全生命周期质量管控。从始至终，保障产品的高端品质。

在服务质量方面，2014年TATA木门成立服务联动汇，建立服务标准。2016年成立服务培训部，拉通服务标准落地。2017年，TATA总部服务学院探索培训新模式，2017年、2020年先后建立郑州、北京两所一流的大型培训基地，占地面积3000多平方米。今年在嘉善落成的第三所培训基地，占地2000平方米。每个培训基地都拥有完善的培训设施和各类培训器材，专项培训教师团队，可同时容纳近200多名学员开展培训，加强安装专业技能，深入学习服务流程，致力于安装服务质量的提升。

图：培训照片

凭借着总部和全国城市的支持，TATA木门培训基地每年组织工匠、美容师、客服、售后经理、服务经理等大小型培训200余场，行业技能大赛、各类城市交流pk赛20余场，年均培训学员人数3000+。为全国TATA城市培养并输送了一批又一批的专业技能型人才。

本次TATA木门嘉善培训基地及木门实验室的落成，为江浙沪皖等地区工匠的培养提供了极大的便利，让TATA人才梯队建设更加完善。在未来，这里一定能够培养出更多高质量、高素质的专业技能人才和服务人才，不断提升服务质量，提高服务水平，用技术力量推动中国家居建材行业进一步发展。