用心为客户，铸就行业标杆

在当今信息化社会的浪潮中,通信业作为国家信息基础设施的重要组成部分,肩负着为社会大众提供高质量、高效率的通讯服务的重大责任。为了进一步提升服务质量,树立行业标杆,安徽联通举办了“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动暨“服务之星”评选活动。在众多优秀的候选人中,我们挑选了马鞍山市分公司政企客户经理金翔和宿州市分公司政企客户经理陈牧远两位出色的员工,他们以卓越的业绩和专业的服务态度,展现了安徽联通员工的风采。

马鞍山市分公司政企客户经理金翔,始终坚守“人民邮电为人民”的初心使命,在不同岗位上努力奋斗。她连续六年被评为马鞍山联通“优秀员工”、“好员工”,获得马鞍山联通“敬业奉献奖”,省政企营销标兵等荣誉称号,在十年的时间里书写了属于自己的热血青春。2017年下半年,金翔负责服务一家整车制造企业。当时,该企业的产品使用了三家运营商的物联网卡,联通只有不到100张,占比小、粘性低。经过长期的服务,和客户关系维系,2018年联通的物联网迅速达到1万张。在2018年联通2G退网的大背景下,金翔深入研判客情需求和公司业务的前提下,提出了更换车规级卡片的最优方案,实现了业务收入的再次突破。这种创新和进取的精神,正是安徽联通对服务质量不断提升的追求。

安徽联通宿州市分公司政企客户经理陈牧远,始终保持高度的工作热情和专业的服务态度,深入了解客户需求,不断优化销售策略,为客户提供最优质的解决方案。他深入学习专业知识和销售技能,有效地与客户沟通,建立良好的合作关系。某工业园区的一家大型企业要承接重大参观接待任务,为了确保接待期间网络和数据平台的畅通,陈牧远与专业线部门多次开会研讨,提前制定活动预案,并连续三天三夜待在企业机房,圆满完成了任务,得到了客户的高度赞扬,赢得了下步合作的信任和支持。他的专业精神和敬业精神,正是安徽联通对服务质量不断提升的体现。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。新时代、新时期、新任务,金翔和陈牧远褪去过往的荣誉和成绩,收拾行囊、整装待发,他们将以更加饱满的热情,更加专业的服务,继续为安徽联通的发展贡献自己的一份力量。他们的故事,是安徽联通所有员工努力提升服务质量、用心为客户的最好见证。

安徽联通举办的“服务之星”评选活动,旨在通过表彰在工作中展现出卓越服务精神的员工,激励全体员工提升服务质量,树立标杆。金翔和陈牧远的成功故事,不仅展示了他们个人的才华和努力,也展现了安徽联通的企业精神和服务理念。他们的故事将激励更多的安徽联通员工为客户提供更优质的服务,助力安徽联通高质量发展。