“联通好服务,用心为客户”24小时的畅通服务

——记阜阳联通临泉智家工程师于清华

于清华在阜阳联通临泉分公司任智家工程师,已有7年了,从新手到能手,以砥砺深耕的工作态度和勤恳扎实的工作作风,赢得了客户的一致认可和好评。

作为一名经验丰富的智家工程师,于清华始终以饱满的工作热情,严谨细致的工作态度,以尽职尽责、勇于担当为行为准则,践行“百倍用心,十分满意”的服务宗旨。致力于为客户提供优质高效的服务。

从业7年以来,他的手机始终保持畅通,不论白天黑夜,只要有客户咨询业务、故障报修,他都会用最短的时间给予答复。无论多晚无论严寒酷暑,只要用户一个电话他都立即赶往用户家,及时响应客户的诉求。他还经常在空余的时间组织团队人员走进社区,为小区用户进行网络检测,普及宽带知识和网络信号受到干扰或者屏蔽的情况。为老人详细讲解如何观看电视内容,并清楚地写下操作步骤。

于清华始终坚持“客户至上”的原则,他不仅熟悉自己的专业知识,而且对客户需求有着敏锐的洞察力。为了保障用户享受便捷网络服务的同时,他总是穿行在大街小巷,随时随地提供着及时快速的保障服务。于清华用辛勤的付出,换来用户的10分满意,用实际行动诠释着“用户至上,用户服务”的服务理念。