砥砺前行勇争先，不待扬鞭自奋蹄——记深圳联通政企服务标兵张晓岚

张晓岚,深圳联通政企团队经理,入司十余年来始终奋斗在服务岗位。2021年起,为适应公司数字化转型打造智慧运营核心竞争力的需要,她与团队在政企账务集约工作中攻坚克难、持续创新,助力推进政企账务服务全在线,实现综合服务流程的集约和重构。

优化账务流程 推动智慧运营

为提升一线生产效率,更精准、智能地支撑服务一线,张晓岚多次深入一线调研、收集一线和客户在账务方面的需求,跨部门协同开发政企账务智慧运营功能,完成账务运营流程重构,推动账务管理集约化、自动化,通过全量分析客户账务服务需求,逐个梳理个性化账单客户情况,实现个性化账单自动推送、到账款短信提醒等多项功能,个性化账单转自动化推送率超50%。

激发团队活力 实现共同成长

张晓岚深知“独木不成林,单丝不成线”。在日常工作中,她身先士卒,带领团队主动研究业务政策新变化,适应新形势发展,创新服务技能,提升服务水平,提高服务效率,不论是客户账务工作梳理,还是智慧运营系统开发测试,她与团队一起迎难而上,紧盯“两金”压控、现金流管控,为公司高质量发展行稳致远贡献力量。

“敢为人先,追求卓越,只争朝夕,创新奋进!”张晓岚说,“我将不忘初心,用心为客户、为一线做好服务!”