不变的牵挂——记山西联通服务之星郭文境

偶尔去做一件好事，并不难，难的是，经常做好事，甚至还将帮助他人当成一件“乐事”常年去做。对于山西忻州联通政企客户经理郭文境来说，扶贫纾困就是她心头最大的“乐事”与“应尽的责任”。

近日，郭文境随忻州联通几名志愿者再次来到公司定点帮扶村——五台县高洪口乡瑶芝村开展“智慧助老送温暖 志愿服务暖人心”志愿服务活动。活动当天，郭文境一行同忻州联通驻村工作队共同走访了14家贫困户，送去了白面、大米等生活物资。走访过程中，郭文境与她在2022年帮扶过的几位贫困家庭成员亲切交谈，仔细询问对方身体近况与生活变化等，她鼓励大家一定要鼓起勇气，在党的富民政策指引下和联通公司的帮扶下树立自力更生、勤劳致富的信心，多学农技知识与销售技巧等，在摘掉贫困帽子后，争取“戴好致富帽”，让贫困群众真切的感受到了来自忻州联通的贴心关怀与温暖。

为切实提高瑶芝村百姓识诈、反诈意识，有效遏制电信网络诈骗案件发生，帮老百姓“看好钱袋子”，郭文境还主动当起反诈宣传员，为大家发放事先准备好的宣传资料，并结合身边发生的案例普及犯罪分子常用的电信网络诈骗伎俩等，引导村民们保护个人信息，避免财物受损。面对年龄整体偏大的村民们，郭文境用通俗易懂的语言结合现场演示，教大家学习智能手机操作技巧，耐心解答村民提出的各类通信难题，为大家介绍最新款智能产品，让村民朋友们在筑起反诈防线的同时乐享“数智生活”，有满满的获得感。

活动期间，正值忻州联通帮瑶芝村建起的蘑菇大棚喜获丰收，郭文境等几名志愿者一道走进大棚，与村民朋友们沉浸在采摘的喜悦中，因为她知道，在随后同事们为瑶芝百姓开办的“数字乡村大讲堂”上，还有更大的惊喜等着大家......

郭文境已经记不清自己是第几次穿起红马甲走在关心群众、服务群众，实现乡村振兴的“最后一公里”了。近年来，她在用心服务政企客户之余， 经常走进乡村或福利院参加各类活动，从了解生活困难、捐赠基础生活用品，到送去书报等“精神食粮”提振信心，她经常利用所学知识服务帮扶对象，还发动社会关系创造学习、就业环境，让对方脱贫致富的步子走的再快些，迈的更大些。真是哪里有需要，哪里就有她无私奉献、慷慨助人的身影，哪里有她的服务，哪里就有对她的赞美声。

联通好服务，用心为客户。自打今年被评为“山西联通服务之星”后，她扶贫纾困的干劲儿似乎更大了，因为那些需要帮助的人，是她心头永远不变的牵挂。

（山西忻州联通孟丽华）