“联通好服务，用心为客户” | 客户至上、服务为先

——记蚌埠联通韩雪

她是蚌埠联通市的韩雪,自2014年进入联通的3400多个日夜,无论身处何地、身任何职,她都能够热爱联通,不忘入职初心,爱岗敬业,尽职守责,不计职务高低和个人得失,勇于承担工作责任,坚持以创新为动力,努力作出更好的成绩。先后荣获“蚌埠市优秀营业员”“蚌埠市优秀营业厅店长”“蚌埠联通年度优秀营业厅经理”“蚌埠联通优秀商企客户经理”等多项荣誉。

“客户至上、服务为先”是韩雪坚守的准则。面对不同客户需求,她勤勉努力主动学习、不断提高业务能力、提升综合素质,以客户为中心,积极主动地为客户着想,始终站在客户的角度思考问题。

“精益求精、细致入微”是始终服务的态度。获得新企业入驻用网需求后,她第一时间实地根据用户情况递送网络方案,客户仅限三天时间接入,她克服重重困难、紧盯各环节协调各部门推进,第二天就实现网络通达。但客户装修时未做综合布线,导致各房间仍无法使用网络,韩雪又协调智家工程师第一时间赶赴现场,全程协助客户进行网线布放,最终在限定时间内实现网络全覆盖。“想客户之所想、急客户之所急”,收获的自然是赞扬和肯定,正是这种“精益求精、细致入微”的服务态度,让客户坚定选择联通。

“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”——日积月累终会成功。通过长期坚持响应及时地为客户解决问题,始终如一为客户提供真挚、高效的服务,承担团队和个人任务的她远远超额完成任务指标。创新签订计收双龙水厂自动化控制项目,为市分水利行业百万级信息化项目创下首单,实现基础业务和创新业务融通发展双突破。

在工作中她注重培养客户经理的的业务能力,带领团队在商企基础市场开展场景化营销,指导团队成员开展开拓性、创造性的工作,提高团队的凝聚力和向心力,让自己和团队共同成长、共同进步。

没有轰轰烈烈的先进事迹,只有努力拼搏,韩雪始终坚信“有付出,才会有收获”,满怀着对联通事业的热爱,践行着“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基”的核心价值观,用真诚赢得客户,用价值回报客户。