“联通好服务，用心为客户” | 不变的承诺 永远的服务

——记阜阳联通临泉服务之星于清华

于清华在阜阳联通临泉分公司任智家工程师,已有7年了,从新手到能手,以砥砺深耕的工作态度和勤恳扎实的工作作风,赢得了客户的一致认可和好评。

作为一名经验丰富的智家工程师,于清华始终致力于为客户提供优质高效的服务。不仅在工作中全力以赴,而且还把工作当做自己的事业,用尽全力去做好每一件事情。正是这种工作态度让他在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

从业7年以来,他的手机始终保持畅通,不论白天黑夜,只要有客户咨询业务、故障报修,他都会用最短的时间给予答复,因为他深知网络畅通对于客户的重要性,尤其是对于那些夜间营业的客户来说,任何一点故障都可能影响到他们的正常生活。一次,半夜10点左右,外面正下着大雨,他接到一位客户打来的电话,说他们电话故障,他立刻骑车冒着雨半个小时到达现场进行维修,当赶到现场的时候,身上多处也被淋湿,雨水混合着汗水,他也一刻不停歇的投入到工作中,客户脸上满意的笑容,就是对他最好的评价。

在客户服务方面,于清华始终坚持“客户至上”的原则,他不仅熟悉自己的专业知识,而且对客户需求有着敏锐的洞察力,还有一次在为客户上门维修的时候,他发现并不是网络问题,而是客户自己家的设备出现了问题,他及时指出来,考虑到客户年纪比较大,对于网络不熟悉,他告知客户购买新设备并默默登记下客户的电话,后面主动联系客户为他上门安装。

于清华在工作中不仅注重个人能力的提升,更注重对团队的贡献,他经常与同事们分享自己的工作经验和技巧,帮助团队提高工作效率和质量,他的团队精神和合作态度也得到了领导和同事们的赞赏和敬佩。

目前于清华共负责维护811户电话和2500户宽带,其中共建共享小区占40%用户,老城区占60%用户,尽管客户分布广泛且情况复杂,但每月他都能按时完成宽带安装任务,大约每月安装150-200户,这不仅需要高效的工作能力,更需要强烈的责任心和敬业精神。生活中他牺牲了与家人的团聚时间,无法陪伴家人是常事,有时会连续工作十几个小时,一次,他的小孩生病发烧,然而他却在客户那里忙碌到深夜才回家,他的爱人常常因为他的工作而担心,但于清华却坚定地说：“我必须先完成我的工作,这样客户才能安心。”

通过于清华的故事可以看到一个敬业爱岗的智家工程师是如何在平凡的岗位上做出默默无闻的贡献,他的工作态度和职业精神赢得了客户和同事们的极高赞誉,他的故事告诉我们,在工作中要时刻保持敬业爱岗的态度和勤恳扎实的工作作风,要始终坚持以客户需求为导向,只有这样才能不断进取、取得成功并创造更加美好的未来!