暖心服务 让客户十分满意

上海联通10月服务之星杨烨婷是青湖路营业厅的厅经理,她带领团队,心系客户,做客户的“知心人”,让每一位客户携疑而来,满意而归。附近的居民都喜欢叫她“婷婷”,说她像春日里的暖阳,提供的是暖进心窝的服务。

在营业厅工作的三年来,杨烨婷始终以实际行动发挥示范引领作用,带领团队牢记“百倍用心,十分满意”的服务理念,定期开展助老服务活动。今年重阳节期间,杨烨婷带领同事们走进宜达社区,和社区退休老党员们一起上了一堂有意义的党课。杨烨婷为爷爷奶奶们现场讲授防诈骗课堂,辅导他们使用智能手机,为他们送去了一份真挚的节日祝福。

今年7月下旬,青浦区某村的小西瓜由于连月的阴雨天气延迟成熟,失去了最佳上市时机,遭遇滞销危机,瓜农的小西瓜只能堆放在瓜棚里。瓜农刘大姐愁容满面地说：“现在还有很多瓜直接烂在地里卖不了,看着挺心疼的。一年忙到头白忙了。”杨烨婷了解到果农难题后,带领营业厅团队到村子里开展线下惠民助农活动,通过现场销售、直播带货等方式帮助农民售卖小西瓜、促销新鲜蔬菜,广受村民的好评。

杨烨婷就是这样,以诚相待,全力服务,力求在每一件小事上,让客户感受到联通的温暖。