民之所需，行之所至——记河北邢台联通营业员童国红

#联通好服务 用心为客户# 童国红是邢台联通临西县玉兰西路营业厅的一名普通营业员。自2020年从事营业工作以来，她用微笑和热情迎接每天的工作，用真城的态度、优质的服务赢得了众多客户的认可与信赖。

在工作上，童国红兢兢业业，常常利用休息时间做好客户的后期业务咨询、与社区经理沟通宽带安装进度，把服务延伸到工作时间之外，充分保障客户的“急难愁盼”问题第一时间得到解决。对于需要关爱的特殊群体，童国红用心倾听，用情响应，让“无碍”更有爱。

去年，一位花甲老人拄着拐杖来到营业厅，他神色焦虑，用手不停地比划着，接待老人的新员工不懂手语，童国红见状赶紧迎上去，搬来一把椅子先让老人坐下，通过手语交流得知:老人是一位留守的聋哑人，儿女不在身边，为了方便和孩子们视频，老人想安装宽带，童国红立刻联系装维人员并陪同老人一起回家调试安装。因老人行动不便，且微信没有实名，无法线上支付每月的套餐费，老人的女儿电话委托童国红按时给老人交话费，这一交就是一年多。

针对行动不便的客户，童国红会积极主动提供上门服务。今年7月份的一天，一位身患疾病、行动不便的客户要办理补卡业务，童国红了解到情况后，立刻赶到客户家中进行人脸采集，很快为客户办理了补卡，客户非常感动，不停地说：“给你添麻烦了，联通服务太好了。”

民之所需，行之所至，童国红用爱心彰显真情，用善举诠释担当。优质的服务就如同暖日和风，给需要帮助的客户以温暖。今后，童国红将一如既往，不负众望，努力工作，为联通的高品质服务贡献自己的一束微光。