河北保定联通高碑店分公司迎宾路营业厅：用心传递温暖 用爱服务大众

#联通好服务 用心为客户# 在河北保定联通高碑店分公司有这样一个优秀团队，她们心怀责任、甘于奉献、勤奋刻苦、追求卓越，始终秉承“客户为本，服务至上”的理念，将一个个微笑、一句句问候融于实际行动来践行“联通好服务 用心为客户”的诚挚诺言，她们就是迎宾路营业厅的五位“铁血娘子军”。

在日常工作中，迎宾路营业厅一直着眼于客户“最盼、最急、最需”之处，所有营业员一直秉承热心服务、让客户少等一分钟、让客户少跑一趟路的办公原则，用自己的爱心、诚心、专业努力做好一个城区、一个社区、一个家庭的智慧生活服务者，努力做到有呼必应、有难必解。

一天，营业厅突然接到一个电话，对方焦急地称不知为何一直打不通家里老人的电话。原来，这位老人一直是独居生活，儿女们因为工作原因都在外地，没办法频繁来回看望老人，只能隔两天打个视频或电话来确保老人安然无恙。

“前几天的时候只是打不通视频，但是今天连电话也打不通了……”听着对方着急万分的声音，接电话的营业员立即承诺可以前往家里查看老人，并安抚客户情绪。挂断电话后，她马上赶到了老人家中，经过检查发现原来是老人手机的电话卡在卡槽中没有放好，并很快将其恢复了正常。处理完毕后，她并没有立即走，而是现场教老人给客户打了个视频通话，听着老人与客户的交谈，她欣慰地笑了。同时，她还主动与老人交换了电话号码，说以后生活中有任何事情都可以随时找她，老人十分感动。

在迎宾路营业厅负责的片区内有很多这样的独居老人，营业员们始终都坚持为其提供“最舒心”“最贴心”“最暖心”的服务，时常教老人们如何使用智能产品，并定期举办“防诈宣传”专场活动，不仅吸引了大量老年人前来聆听，还获得了其他用户们的一致认可。此外，营业厅还不断解决让百姓“堵点、痛点、难点”的各种问题，为客户解难题、办实事。

联通好服务，用心为客户，只有进行时，没有完成时。保定联通高碑店分公司迎宾路营业厅始终坚持以客户需求为导向，坚持用更高的服务品质、更快的响应速度、更强的支撑保障来回馈客户，将“一切为客户”的理念内化于心、外化于行，进一步塑造“近悦远来”的服务口碑，用实际行动交出一份份有温度的联通服务答卷。