京东通过一系列“小快轻准”的数字化解决方案，助力中小企业生产经营全链路降本增效

11月9日至11日,以“绿色发展 数字赋能 融通创新 合作共赢”为主题的第十二届APEC中小企业技术交流暨展览会(以下简称“APEC技展会”)在山东青岛召开。作为专门服务于APEC中小企业创新成果交流、展示、交易、合作的重要平台,本次展会将着力推动亚太地区中小企业技术交流合作,着力提升中小企业“走出去”能力。

作为一家“以供应链为基础的技术与服务企业”,京东集团受邀参展。长期以来,京东集团不仅高度终重视供应链技术的投入与探索,还始终坚持推动技术外溢,将自身在人工智能、云计算、大数据、供应链管理等领域积累的技术能力开放给更多合作伙伴。在大会的“数字化转型创新服务论坛”分论坛上,京东企业业务相关负责人还进行了《京东数智化助力大中小融通》主题演讲,分享了京东集团以技术服务中小企业专精特新发展的优秀实践。

从消费互联到产业互联 为中小企业向外生长增添“技术引擎”

近年来,技术不仅彻底颠覆了人类的生产、生活、组织方式,更成为全球新一轮产业革命的重要推动力。特别是今年以来,以大模型为代表的创新技术成果不断涌现,让越来越多的企业认识到技术能够创造的无限可能性。大会现场,工业和信息化部副部长徐晓兰也指出,数字化转型是提升中小微企业核心竞争力的主要途径,是实现高质量发展的必由之路。要加强大中小企业融通发展,强化产业链上下游,大中小企业供需对接,推动形成从创新到产业化的正向循环。

在这场波澜壮阔的技术浪潮中,京东集团始终走在了潮头,发挥消费互联网时代积累的数据和技术资产,以人工智能、大数据等信息技术为底座,提升商品流、物流、信息流、金融流在产业互联网时代的连接效率,带动产业链上下游合作伙伴,特别是中小企业伙伴,落实数字化转型和降本增效。

例如,京东零售沉淀的各类数智化营销工具,就能够帮助广大中小商家精准定位不同渠道的用户群体,提升用户触达、用户服务、消费洞察、经营分析等多个细分场景的运营效率,并打通从用户获取到留存、再到转化的整条路径,进而实现用户、经营、营销三位一体的稳健增长。

在当下最为火热的大模型领域,京东集团也推出了京东言犀大模型。与通用大模型相比,这一源于产业、服务产业的大模型,融合70%通用数据与30%数智供应链原生数据,致力于深入零售、物流、金融、健康、政务等知识密集型、任务型产业场景,解决真实产业问题。目前,京东集团正在推动言犀大模型在零售场景应用落地,助力品牌商家降本增效与营销创新。依托言犀大模型生成的言犀虚拟主播,已经能够智能“阅读”商品详情,自动生成更真实、生动、可阅读性强的直播文案,低门槛、高效率助力商家实现24h自动开播。

以技术连接供需双端 助力中小企业全链路降本增效

面对当前仍存在不确定性的外部环境,中小企业在夯实向外的业务基础同时,也需要将降本增效落到实处。而在这一领域,技术同样能够发挥巨大的价值。京东集团长期以来不断用数字技术链接和优化供应链各环节,形成了一系列“小快轻准”的数字化解决方案,为中小企业开辟出了一条以产业效率带动企业效率、实现生产经营全链路降本增效的崭新路径。

在生产端,京东打造的数智引擎能够帮助制造企业实现从产品设计到生产计划的数智化升级。针对C2M反向定制场景,京东能够基于海量的零售实践,通过多模态算法,帮助品牌商、制造商打造市场爆品、新品;针对柔性生产场景,京东能够基于历史销售数据、上下游进销存计划,通过AI大模型实现需求预测,帮助上游商家优化产能、保障备货充足。统计数字显示,京东通过打通物流侧的数据,智能预测模型给出的结果在大促备货的采纳率在80%以上,自动化率维持在60%以上。

在经营端,京东的数智化解决方案也覆盖了库存管理、店铺运营、采购管理等众多场景,为中小企业经营提效提供了多重支持。例如,京东在行业内创造性提出的“端到端库存管理”技术,能够缩短库存管理决策过程链条,减少由于需求不确定性带来的预测误差,从而显著提升了补货决策的精准度、降低了库存成本。

京东零售多年沉淀的覆盖售前、售中、售后全链路的数智应用工具,能够帮助商家实现“从产到销”的全链条数字化经营模式,为商家提供一条简单有效的成长路径。京东企业业务围绕商品、审批、履约、财务等采购核心流程打造的一系列便捷易用的“数字化工作台”和管理工具,则能够帮助企业在一个平台上实现多部门、多场景的采购运营及管理,推动企业采购的非标物资标品化、礼品定制数字化、线上流程自动化、采购网络一体化、财务结算智能化及全流程采购体系可追溯。

持续完善数字化服务生态 加速大中小企业融通创新

在创新的技术服务基础上,京东还持续布局数字化生态,加速大中小企业融通创新。京东企业业务长期坚持打造中小企业交流阵地,通过面向不同地域、不同产业、不同规模的企业开展个性化的“益企TALK”研讨活动,将京东所积累的技术能力、运营经验、管理理念开放给中小企业,提升经营水平和数字化实践能力。此外,京东企业业务还深入产业园区开启“园区服务直通车”系列活动,联动政府、协会、服务厂商等生态伙伴推出园区企业专享的服务权益和服务活动,面对面帮助中小企业数字化转型。

本次APEC技展会上,京东企业业务也升级了面向专精特新中小企业的“降成本、拓销路、稳资金、促转型”四大类专享服务权益。在降成本方面,推出全场景采购解决方案和专项补贴,为中小企业提供定向的采购优惠;在拓销路方面,提供了开店绿色通道、流量倾斜、商机供给等服务,帮助中小企业通过线上开店扩大产品销路;在稳资金方面,开通了灵活账期、动产融资等一系列金融服务,帮助中小企业降低资金周转压力;在促转型方面,通过免费定制数字化采购系统、全天候采购管家服务以及大中小企业融通交流,助力中小企业加速数字化转型进度。

目前,京东企业业务已经服务中小企业超过800万家,大量中小企业从以上技术服务中获益。希姆通信息技术(上海)有限公司是一家以手机ODM为主要业务的高科技公司,日常需要采购大量MRO(维护、修理和运营)物料,面临着采购频次高、供应商数量过多、价格不透明、商品标准难以统一等诸多问题。接入京东统一的数字化采购平台后,不但解决了MRO商品的标准化问题,还方便企业快速进行寻源、比价,做出最优的决策方案,将企业从大量供应商的对接沟通中解放出来,能够更加聚焦于自身的核心业务。

中小企业服务是一项长期系统性工程。未来,京东企业业务将持续发挥京东作为新型实体企业的优势,推动资源开放共享、技术外溢,帮助中小企业实现自我“造血”,激发中小企业内生动力、创新能力和发展活力,为中小企业高质量发展提供全方位支持。