用心服务，创造美好

上海联通APP运营团队致力于为客户提供卓越的通信服务。为更好地满足客户需求,团队不懈努力,共同奋斗,精心打造温暖、便利的中国联通APP线上服务环境,旨在为客户提供便捷、高效、个性化的服务。

日复一日,服务至臻

上海联通APP运营团队将为客户服务融入日常工作中,切实站在客户的立场上思考问题并展开工作。运营团队时刻紧密关注用户需求,将用户需求调研作为工作的重要基础,通过分析用户反馈、调查数据和市场趋势,不断了解客户的期望和痛点,为他们提供更有针对性的服务。

特色运营,精准推荐

在产品和套餐推荐方面,上海联通APP运营团队根据用户套餐推荐最优产品和活动,结合APP各触点精准展示,实现千人千面的推荐效果。服务运营团队致力于做优用户服务体验,基于APP自助查缴办功能进行分场景、分客群定向推广,对TOP 10的服务功能进行整合,自建“足不出户”的在线办理专区,APP服务板块访问用户数超200万人次。

异业合作 创新服务

上海联通APP运营团队聚焦异业生态构建与资源整合,利用大数据能力,以用户需求及偏好为导向,引入异业权益,实现精准服务,进一步探索头部异业合作标杆,形成可复制的服务模式。团队先后与腾讯王者人生、名创优品、天猫、京东、大都会等十余家重点头部企业开展合作与权益对接,单次活动获超30万次访问量。

上海联通APP运营团队不断追求创新,以满足客户日益变化的需求为目标,无论是推出新的功能、改进用户界面还是引入智能技术,团队都始终秉承着“用心服务”的理念,力求为客户提供更好的体验。上海联通APP运营团队将不懈努力,让专业成就卓越,让服务无懈可击!