匠心网络 为民服务

在这个信息时代,互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。作为网络通信服务的一线人员,金山安成智家工程师团队默默守护着千家万户的智慧生活。他们一直秉承着“客户至上,服务为先”的理念,精益求精、攻坚克难,通过精湛的技术满足每位用户的网络需求,用心守护每一份客户的信任。

暖心助老,为群众办实事

随着我国人口老龄化加剧,助老已成为社会关注的焦点问题。随着数字化建设步伐的加快,老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显,许多老年人不懂上网,不会使用智能手机。为了帮助老年人尽快融入智能时代,金山安成智家工程师团队积极参与石化街镇的“我为群众办实事,暖心助老服务”活动。团队成员们细心梳理智能手机应用高频事项和服务场景,如手机音量过小、手机字太小看不清、不会微信语音和视频聊天、不会网上挂号或网购、不会使用WIFI等和老人相关的实际生活问题,和社区合作,积极开展智能终端辅导、防骗知识科普、预约上门检测网络等助老服务,帮助银发一族享受数字生活带来的便利。

匠心服务,打造精品网络

金山安成智家工程师团队始终以用心、细致和专业的服务,为客户提供满足其需求和期望的高品质网络。不久前,一位家住金山的客户要求安装全屋光宽带产品,智家团队成员梁飞飞负责该安装任务,他积极与客户沟通,详细了解客户的需求和期望,耐心解答各类问题。安装完成后,他还与客户一同检查网络连接,并根据实际情况进行调整和优化。梁飞飞扎实的业务知识、专业的能力和良好的态度,得到了客户的称赞,客户连连竖起大拇指。

精益求精,打造网络铁军

作为一名经验丰富的工程师,团队的另一个成员肖帅在日常工作中累积了大量的家庭组网方案经验,是团队中的技术能手。他深谙不同户型、不同网络需求的差异,能够准确把握用户的实际需求,提供定制化的解决方案。同时,肖帅不吝啬分享自己的经验,他在各类培训和交流活动中多次发言,从其他工程师的成功案例中汲取灵感,并和同事们探讨最佳实践和应对挑战的方法。这种知识共享的机会,让金山安成智家工程师团队不断进步,持续积累经验和知识,最终打造出一支网络铁军。