转转集团联合抖音电商推出3C产品“以旧换新”服务

循环经济领军企业转转集团近日联合抖音电商推出“以旧换新”服务。目前，该服务主要针对手机、笔记本、耳机、手表、平板等3C电子类产品展开，超过230个城市的消费者可以享受上门回收体验。

根据服务流程，消费者在抖音电商平台购买上述产品时，可同时在购买页面选择“以旧换新”服务，按照提示提交旧机的产品信息下单。随后，转转回收团队的工作人员将上门进行回收；未开通上门回收服务城市的消费者则可选择邮寄回收。

上门回收是转转提供的特色服务之一。公开资料显示，转转搭建了一支超过千人的上门回收团队，已覆盖全国230多个城市，大幅提升了旧物回收和流转效率。据统计，仅2022年，转转就完成了700万单服务，上门里程相当于环绕赤道180圈。

转转上门服务也将为抖音电商推出的以旧换新服务提供强大支持。以回收手机为例，转转提供旧机回收+换新服务，从回收到完成质检均会在48小时内完成，并将回收的金额通过抖音钱包形式发放给消费者。这笔金额既可用于消费，也可随时提现。

对于抖音电商来说，“以旧换新”服务丰富了3C数码产品的用户权益，可以有效刺激消费，盘活存量市场，提振新品销量，同时也是对平台服务的升级，从而加速形成更加完整、更具粘性的平台生态。

据了解，以旧换新已经是消费者更换新机时的主流方式之一，但我国手机3C产品的正规回收率不足10%。抖音电商之所以选择与转转集团合作，其看中的便是转转长久以来积累的技术和服务优势。

一方面，转转集团研发推出了“二手商品价格指导系统”，基于市场实时走势给出精准定价，使得手机3C等商品的价格可以高出传统回收平台15%至20%，让消费者得到更多实惠。

另一方面，转转集团打造了自主定制的验机标准，可以对手机等高值二手3C商品进行全面质检。整个质检过程包括了367道工序，以及功能、成色、有没有进水等75大项细致的检测评估，最终形成每部产品专属的质检报告，让卖家可以做到透明交易。目前转转在全国有三大多品类智能质检中心，以及超过1000名真人质检师。

转转集团表示，提供回收这一服务可以进一步拓宽用户群体，推动低碳循环理念的推广、加速闲置物品流转，为绿色低碳经济的发展不断注入新活力。