“联通好服务 用心为客户”在平凡中闪烁美丽光辉

刘春友自2019年开始从事智家工程师工作,短短4年的时间,他迅速成长为一名优秀的技术专家,月度新装测速满意率、修障满意率等各项服务数据在公司名列前茅。在工作中,他勇于担当、甘于奉献,不断强化专业技能,努力提升服务品质,为客户提供更专业、更细致、更贴心的高品质服务,多次受到客户称赞表扬。他步履不停,风雨无阻,每天穿梭在大街小巷的每一个角落,为广大客户的宽带使用保驾护航。

刘春友在工作中不断磨炼技术、学习进步,在2022年上海联通浦东新区分公司FTTR装机比拼竞赛中荣获第一名,工作效率与质量并存,热心并耐心地服务好辖区内的每一位用户,是广大智家工程师学习的榜样。

日常服务工作中,刘春友认真完成每一个装维任务,用匠心赢得客户的信赖。有一次,他所在辖区内的一位独居老人为了和孩子视频聊天安装了一条新宽带,但是老人不会使用智能手机上网。刘春友看到他的困惑,主动为他排忧解难,他为老人下载手机聊天软件,耐心教会老人如何拨打视频电话。一天晚上,老人想给孩子打视频电话时,却找不到APP使用界面,无奈下拨打了刘春友的电话询问求助。刘春友挂完电话后,第一时间赶到老人家里,手把手教他找到并使用软件,他怕老人以后再次忘记操作方式,还特地把使用步骤一步步清晰地写在纸上。自此,老人记住了这个亲切耐心的小伙子,经常来找刘春友帮忙,遇到邻居和朋友都对他的服务赞不绝口。

刘春友坚信,真诚的服务一定能换来客户的信任。他用最专业的技能和最贴心的服务诠释着“联通好服务,用心为客户”的使命,成为了辖区内人人称赞、客户信赖的宽带专家。