腾讯中小微企业服务平台正式上线，助力中小微企业加“数”前行

中小企业是数字经济发展的主力军，也是实体经济转型升级的主战场。10月28日至30日，以“数实融合赋能万企”为主题的2023全国中小企业数字化转型大会在安徽合肥举行。

大会设置五场平行论坛。其中，由中国工业互联网研究院承办、腾讯公司协办的“平台赋能”创新发展论坛10月30日举行，专家学者、企业界代表聚焦工业互联网发展、平台赋能中小企业数字化转型进行深入探讨。当天，腾讯中小微企业服务平台正式上线，整合了腾讯公司150款通用数字化解决方案及100款特定行业解决方案，为不同梯度的中小微企业打造小快轻准的数字化系统解决方案和产品，助力中小微企业加“数”前行。

多方聚力，共同推动工业互联网发展

党的二十大报告指出，“支持中小微企业发展”，“营造有利于科技型中小微企业成长的良好环境。”安徽省经信厅党组成员、副厅长王灯明表示，近年来，安徽省出台《以数字化转型推动制造业高端化智能化绿色化发展实施方案（2023—2025年）》及支持政策，通过重引导、建平台、抓投入、强基础等一系列行之有效的措施方法，全省制造业数字化转型的系统性、开创性、针对性进一步增强。“希望通过此次论坛的举办，可实现多方聚力，共同推动工业互联网发展，为平台赋能制造业特别是中小企业的数字化转型做出积极贡献。”

当前，工业互联网已成为数实融合的重要抓手和关键载体。近年来，中国工业互联网研究院依托国家工业互联网大数据中心，持续推动工业互联网赋能中小企业数字化转型的工作取得一定成效。中国工业互联网研究院副院长罗俊章表示，下一步，工联院将继续聚焦主责主业，激发中小企业的创新潜力，释放大企业创新活力的有效渠道，加强与以腾讯为代表的一批国家级双跨工业互联网平台企业之间的交流合作，共同帮助中小企业提高科技创新水平。”

作为助力实体经济的科技平台企业，腾讯积极主动拥抱数实融合，于2018年提出“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”战略。腾讯公司副总裁刘勇表示，腾讯公司秉持“用户为本，科技向善”的使命愿景，通过搭建工业互联网赋能平台，提供“小快轻准”的“工具箱”“服务包”，推动形成协同、高效、融合、顺畅的大中小企业融通创新生态，助力中小微企业加“数”前行。腾讯WeMake工业互联网平台助力广大制造业中小企业创新发展，目前已深入3C电子、汽车及零配件、半导体、新能源等多个垂直领域的生产环节。

在数字化、智能化浪潮下，中小企业加速数字化转型，充分发挥数字经济的赋能效应。中国人民大学国家中小企业研究院副院长、经济学院教授孙文凯认为，数字经济的技术赋能，能够帮助中小企业提高企业管理效率、降低成本、扩大市场；随着数据作为生产要素的作用和价值得到重视和放大，中小企业作为数据产生和收集的一环，对于平台企业收集、使用交易数据起到重要作用。不过，孙文凯也建议，更大程度挖掘数据资源，需要在数据确权、交易平台搭建、政府规制等方面进一步完善。

从“意识强化”到“普遍实施”，中小企业数字化转型进入2．0阶段

对于全国5200万家中小微企业来说，实现数字化转型不再是“选择题”，而是“必修课”。广大中小企业大胆创新、勇于探索，通过数字化为企业发展插上腾飞的翅膀。中国工业互联网研究院、腾讯社会研究中心联合发布的《2023年中小企业数字化转型路径报告》提出，当前，中小企业数字化转型由意识强化的1．0阶段进入到普遍实施的2．0阶段。中小企业数字化转型投入规模持续扩大，数字化程度稳步提升，细分行业转型需求更加多元，制造业中小企业成为转型焦点难点，线上产业集群等新模式加速涌现。

腾讯公司高级总监刘峰介绍，根据中国工业互联网研究院、腾讯社会研究中心、企鹅有调联合进行的调查，超六成企业2022年的数字化转型投入超过2021年，超七成受访企业计划在未来三年会增加投入。分行业来看，制造业中小企业未来三年投入信心充足，成为数字化转型的主要力量。

调查结果显示，数字人才缺口大是阻碍中小企业数字化转型的最重要的因素之一，“资源对接”“人才培训”成为最受中小企业青睐的公共服务。据企鹅有调调查显示，29％的中小企业没有数字化专职人员，15％的中小企业没有专门的数字化管理部门。

对此，山东融谷控股有限公司董事长刘朋深有体会。在经过一番调研后，融谷选择了产教融合“引外育内”的路径，依托腾讯云丰富的行业经验、产业项目资源和研发交付体系，与院校共建数字孪生产业学院，打通“院校、产业、区域发展”的供需壁垒，助力企业数字化转型升级。“通过产教融合，提升了学生的就业能力，带动学校专业、学科和队伍建设，帮助企业搭建人才梯队，推动产业转型升级，催生出新的产业业态。”刘朋将其形容为一件“让每个人都受益的事情”。

从产业角度观察，不同产业的中小企业关于数字化转型的出发点和主要诉求不同。调研发现，第二产业的数字化转型以增加“效益”为主，主要表现在管理水平和生产效率的提升；第三产业则以降低“成本”为主，直观表现为人力成本的节约。

在广东江门，机械加工企业使用了刀具检测 APP后，因刀具破损导致的不良率降低了90％以上；在河南，智能增效APP帮助机床提升加工效率7％至8％，平均每条生产线每月收益达到2．3万左右。“工业设备端实时显示的工业大数据，以可视化的方式让企业主能够直观地看到数字化转型带来的价值，带动企业对于数字化转型的持续投入。”智能云科信息科技有限公司董事长朱志浩说。

产业链协同成为需求增长最快的环节

通过产业链供应链龙头企业、链主企业带动上下游中小企业协同数字化的“链式”转型，是推动中小企业数字化转型的有效途径，也成为政策着力方向之一。调研显示，产业链协同是中小企业未来数字化转型需求增长最快的环节。

产业链长、层级多，协同效率低，是浆纸行业面临的痛点。建发纸业与腾讯企点合作，依托腾讯AI等技术，对浆纸产业互联网平台（纸源网、浆易通）进行升级，客户只需点击手机，就能看到纸品库存、实时报价等信息，从下订单、电子签约再到提货，大宗商品的交易过程也变得像“网购”一样方便。作为腾讯最早探索企业级服务的产品之一，腾讯企点提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级 SaaS服务，提升企业获客、待客、留客的效率，目前已服务超过100万家企业。本次大会上，腾讯企点也成功入选2023年中小企业“链式”数字化转型案例。

工业互联网平台是推动产业链供应链资源整合与创新合作，实现强链、延链、补链的重要力量。作为连续四年入选国家级双跨平台的工业互联网平台，腾讯WeMake工业互联网平台将自身定位为连接器、工具箱和生态共建者，与产业生态合作伙伴一起，带动产业链供应链上下游的中小企业实现科技创新、流程创新、模式创新，目前服务企业超过61万家。“我们也希望和更多生态链里的合作伙伴一起，共同发挥平台赋能的作用，帮助中小企业更好地转型升级。”腾讯云产业生态部东区渠道中心总经理章显说。

做好数字化助手，腾讯中小微企业服务平台正式上线

针对中小微企业量大面广、需求多元的特点，遵循工信部提出的“大企业建平台、中小企业用平台”思路，腾讯打造了专门面向中小企业数字化转型服务的统一平台，并于10月30日正式上线。

腾讯中小微企业服务平台整合了腾讯公司150款通用数字化解决方案及100款特定行业解决方案，为不同梯度的中小微企业打造小快轻准的数字化系统解决方案和产品，满足企业从安全体系、基础设施、研发设计、生产制造、仓储物流、营销服务，从管理到生产全生命周期管理。

在人才培训领域，平台整合了公司数千门线上线下课程，覆盖企业组织管理、数字化生产、数字化营销等，为中小企业提供公益培训。中小企业人员通过培训后，可获得腾讯的系统认证。

此外，平台对企业规模类型自测、专精特新企业申报、政策洞悉等公共服务模块进行整合，并加入腾讯云“专精特新”直通车、城市服务商计划、生态合作伙伴计划等专项行动，为中小企业提供全方位的生态配套服务。

腾讯公司副总裁刘勇表示，腾讯不仅为中小企业数字化转型提供基础的技术产品、平台及服务，同时与行业合作伙伴、渠道伙伴和生态伙伴一起，共同为中小企业高质量发展搭建大中小融通创新的产业共创生态。截至目前，腾讯已经与10000家合作伙伴，共同打造覆盖超过30个行业、超过400个行业解决方案，服务了970余万家中小企业。

“我们希望发挥腾讯连接的优势，做好广大中小微企业的‘数字化助手’，着力提升中小微企业数字化、智能化、绿色化水平，积极融入产业链供应链，支持特色产业集群提质升级，助推更多中小企业高质量发展。”刘勇说。